Происходит списание средств за услугу смс-информирования, которую я не подключала

26.02.2020 21:36
2248
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2016 году я оформила кредитную карту в Бинбанке, указав при оформлении, что в услуге смс-информирования не нуждаюсь. До конца 2019 года комиссия за смс-информирование не списывалась. Но в январе 2020г произошло списание комиссии 30ого числа, после чего 5 февраля списанную сумму вернули на счёт. Но на следующий день 6 февраля снова списали. Услугу смс-информирования я не подключала и не давала согласие на ее подключение, причём если допустить, что каким-то образом это все же произошло, прошу заметить, что смс-уведомления о списании средств мне так и не приходят, а комиссия списывается. После прочтения многочисленных отзывов о банке «Открытие» на данном сайте становится понятно, что проблема массовая, но сотрудники банка не торопятся ее решать, вынуждая каждого клиента обращаться с претензией лично, авось многие не заметят списания или просто не станут обращаться, так и вообще замечательно. Дело даже не в сумме списания, а в самом факте происходящего. Почему клиентов банка должно волновать, что в банковском программном обеспечении предусмотрено автоматическое подключение услуги смс-информирования? Хоть толкового IT-специалиста нанимайте, хоть вручную каждому отключайте, почему нас, клиентов, это должно волновать? Требую списанную 06.02.2020г сумму комиссии вернуть мне на счёт и не производить больше списания за услуги, которыми я не пользуюсь. Репутацию вы себе здорово подмочили.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-27T16:25:33+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Услуга "СМС-инфо" подключается автоматически при миграции карт экс-Бинбанка. Это техническая особенность введена для подключения всех обязательных функций карты. При переходе программа распознает данные счета как новые. По новым договорам автоматически подключается услуга "СМС-инфо". Услугу смс-инфо по вашей карте отключили. Комиссию вернем в течение двух рабочих дней. Будем признательны вам, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.   С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024