Обман чистой воды, некомпетентность сотрудников

26.02.2020 22:04

1973

Оценка

Отзыв проверен

В один прекрасный день пришло смс уведомление следующего характера: Активируйте карту *6471 в Apple Pay в течение 7 дней и получите 500 рублей. Я обрадовалась и в течение 7 дней активировала ее на своём устройстве. Однако никакие 500 рублей мне не пришли. Обратился в чат в мобильном приложении, где попросил объяснить, а где обещанные деньги, девушка попросила подождать, зачисление может происходить до 14 дней, о неначислении, либо ошибке не сообщала. Я стала ждать. На 15 дней я снова обратилась в чат и попала наверное на самых некомпетентных сотрудников в своей жизни - Максим К-ин и Илья П-ев, первый утверждает, что зачисление делается только после оплаты чего либо с помощью телефона, второй так вообще начал рассказывать мне про правила акции Приведи друга. Смешно. Ребята, вы с такими сотрудниками далеко не уедете. Начала искать информацию в интернете, у людей на форумах, много людей участвовало в этой акции. Так вот, начисление происходит два раза - за активацию карты на устройстве Эпл Пэй дают 500 рублей и за совершение покупки 500 рублей. Увы, меня с этим обделили. Попробую хоть покупку сделать, но уже не верю хотя бы в 500 рублей.

Администратор народного рейтинга

2020-03-04T09:42:34+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.

Совкомбанк

2020-02-28T17:08:25+03:00

Уважаемая Дарья! Хотим отметить, что согласно условиям акции, поощрение Держателя Карты в размере 500 руб. производится Банком при условии совершения операции с использованием платформы Apple Pay в течении семи календарных дней. В ходе проведенной проверки установлено, что операции были выполнены через систему Google Pay. К сожалению, в данном случае выплата бонусного вознаграждения не предусмотрена. Мы понимаем, что при активном использовании карты и участии в акциях, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято положительное решение, Вам зачислено 500 бонусных баллов на карту "Халва". Сожалеем, что доставили Вам неудобства при обращении в чат Банка. В свою очередь мы примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.32%

решено проблем

72 561

отзыв

71 412

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Покупки по зеленой цене на Ozon user-671719049589 2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...

Совкомбанк

Приходные и расходные операции по Халве! user-881614007776 Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Вопрос по дебетовой карте user-938026343462 Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...

Совкомбанк

Не получилось перевести деньги со своих счетов user-129826339541 03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...

Совкомбанк

Проблемная оплата user-665417058245 Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026