Банк обманывает клиентов

Банк моей организации ООО ********* ИНН4824091606 выдал за три года один кредит под 50% годовых (средняя ставка). Клиент (ввиду новогодних праздников и возможности прокрутить) воспользовался данным кредитом, но далее решил полностью досрочно его погасить и прекратить дальнейшую работу с банком, который не отвечает рыночным условиям и продуктам по расчетно-кассовому обслуживанию на 2020 год. Написал заявление о закрытии счета, счет заблокировали, но сказали что не закроют пока не погашу кредит. В итоге дали реквизиты для погашения кредита, при переводе которых мне банки сторонние выдавали ошибку, а сам Тинькофф Банк еще и создал такую ситуацию при котором деньги для полного досрочного погашения заморозились на счете, через его же банкоматы не переводились и смогли списаться только днем следующим. (с задержкой на один день) 19 февраля. Три сотрудника банка заверили что обжалуют перевод и оформят его 18 февраля. Нервов для полного погашения я 18 февраля потрепал прилично. 19 февраля погасил 41600 (всю сумму полной задолженности). Но три сотрудника, которые обещали реально чуть ли не клялись оспорить перевод и зачесть его 18 числом исчезли и на связь не вышли, более того банк не закрыл кредит и расчетный счет а мою сумму распределил на комиссии за 4 месяца вперед. Я досрочно за 4 месяца погасил кредит по условиям без комиссии тело кредита, но банк самовольно эти деньги распределил на комиссию вперед. Далее с 19 февраля начались десятки звонков и обращений в банк на которой приходят ложные ответы.