Не хотят платить кэшбэк по покупкам с АлиЭкспресс

26.02.2020 22:48
2180
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Часто покупаю на АлиЭкспресс. Ранее в Бинбанке начисляли кэшбэк 5%на Все покупки на Алиэкспрессе. Сумма была ограничена 1500 рублей кэшбэка,но начисляли. В декабре принудительно перевели в Открытие, уменьшили бонус до 2%( теоретически 3 процента, но для этого надо держать в банке 100000). Проблема в том, что данный банк стал принимать код АлиЭкспресс МСС5399 как перевод денег и кэшбэк не начисляет на покупки вообще. О данном факте мне удалось узнать только в онлайн чате, и то еле еле, при этом данный код МСС даже не фигурирует в правилах их бонусной программы. Из отзывов на этом сайте мне удалось узнать, что банк таки может начислить при предоставлении фото заказа и скриншотов из личного кабинета на Алиэкспрессе. Но тут начинается конкретная волокита со стороны банка. За последние 2 месяца я подал через онлайн чат 4 заявки на восстановление бонусов за покупки на Алиэкспрессе(скриншоты и фото заказов) Ответы по данным заявкам без объяснения причин откладывают. Складывается полное ощущение, что банк сознательно затягивает элементарную процедуру подтверждения реальности заказов, дабы не платить бонусы. По состоянию на 26 февраля 3 активных заявки в банке зависли. В общем банку большой минус за отсутствие клиентоориентированности и затягивание рассмотрения заявок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-04T11:10:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-05T08:43:25+03:00
Добрый день. Простите за длительное рассмотрение ситуации. Делали все, чтобы вопрос решился в вашу пользу. Мы начислили бонусы по совершенным покупкам. За длительное рассмотрение, мы подарим 300 дополнительных бонусов сегодня. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
a*******@gmail.com
2020-03-05T10:42:50+03:00
Банк таки решил данный вопрос. Но для этого пришлось писать данный отзыв. Впредь буду также оставлять заявки на компенсации баллов по МСС5399, посмотрим на работу банка, поменялось ли что нибудь в этом плане.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024