Испорчена кредитная история заемщика Банком

23.04.2018 моим созаемщиком по кредитному договору (КД) был произведен ежемесячный платеж (ЕП) в сумме 29 530,47р. В начале мая 2018 созаемщику поступило СМС о просроченной сумме задолженности на 884,23р по указанному КД, после чего созаемщик 03.05.2018 в отделении Сбербанка оплатила указанную сумму "задолженности" в размере 884,23р. После созаемщик обратилась в Банк по номеру "900" с указанной проблемой. Специалист сообщил, что произошел технический сбой в ПО Банка и фактически задолженность отсутствует, а денежные средства внесенные 03.05.2018 в сумме 884,23р остались на ссудном счете.  С июня 2018 по январь 2020 сумма ЕП по КД вносилась согласно графика платежей и сумме, указанной в нем. В указанный период времени в приложении "СбербанкОнлайн" сумма ЕП (рекомендованный платеж) соответствовала сумме графика, что составляло 29530,47р, а также при оплате указанного платежа сотрудниками банка называлась сумма к оплате, соответствующая графику. Но в начале февраля 2020 в мобильном приложении "Сбербанк Онлайн" рекомендуемый платеж внезапно изменился в большую сторону и мною (заемщиком) был осуществлен звонок в банк и составлено обращение по данному факту, после чего со мной связался сотрудник и сообщил, что задолженность образовалась в мае 2018 и до настоящего времени "висит" в просрочке, хотя об этом нигде не было упоминания на протяжении 2 (двух) лет. 22.02.2020 мною был внесен ЕП согласно графика платежа без учета задолженности. 26.02.2020 мне на телефон поступило "грозное" смс-сообщение с номера 900 с текстом "ПРЕТЕНЗИЯ. По Вашей кредитной задолженности по КД №... от … банк требует полного погашения долга: "сумма". Срок исполнения требования 27.03.2020.В случае нарушения данного требования банк обратится в суд. Сбербанк". Причем требование банк мне выставил в смс-сообщении, а не выслал его по почте. С каких пор "смс-ки" в нашей стране стали юридически значимой информацией?!После указанного смс-сообщения я сразу поехал в ипотечный центр, расположенный по адресу: СПб, пл. Карла Фаберже, д. 8, где мне вообще сообщили о том, что я являюсь проблемным клиентом Сбербанка с 2018 и мое "дело" находится в реестре дел на отправку в суд по взысканию с меня ипотечного кредита. услышав это я был просто в шоке (это мягко сказать). Причем примерно за неделю до этого события я обращался в несколько магазинов электроники с целью приобрести товар за 40 000 в рассрочку, в результате чего ни один банк мне ее не одобрил, в связи с чем я очень сильно удивился, т.к. помимо Ипотеки ни одного действующего кредита у меня не было. В результате, после посещения ипотечного центра, я понял, что помимо того, что я являюсь проблемным клиентом Сбербанка, то и негативную информацию в НБКИ "доблестные" сотрудники Сбербанка направили, не разобравшись в ситуации. После чего в ипотечном центре мне распечатали мою выписку по кредиту и, О Боже, я увидел то, что платежа то на сумму 884,23р внесенного 03.05.2018 в выписке просто на просто НЕТ! После предоставленного мною банковского ордера от 03.05.2018 на сумму 884,23р сотрудники банка пожали плечами о посоветовали обратится с вопросом в службу поддержки. А как же мой моральный вред от испорченной финансовой репутации перед другими кредитными организациями???!!!! о самой ситуации в целом после полученных "грозных" смс-сообщений о взыскании полной суммы ипотеки, когда моего созаемщика просто "затресло" от таких известий???!!!!  Причем на просьбу снизить ставку по ипотеке мне отвечают категорическим отказом в течение суток, а разобраться в простейшей ситуации не могут продолжительное время?!?!? СБЕРБАНК, ты во что превратился?!