Постоянный обман операторов колл-центра

Добрый день. Не люблю писать отзывы, но такого ни в одном банке не видел. Пользовался кредиткой еще Приватбанка, затем присоединили к Бинбанку, теперь к банку Открытие. Решил в декабре перевыпустить карту кредитную Бинбанка на опен кредитку Открытия. После Нового Года получил карту в Тульском офисе на Зеленстрое, попросил оператора сразу отключить СМС-инфо, но она сказала, что эта услуга подключится автоматически через 5 дней и ее надо будет отключить на горячей линии банка ( помню, она сказала позвонить в следующую пятницу ). Звоню в пятницу оператору колл-центра, девушка говорит мне , что услуга СМС-инфо у меня отключена и никаких комиссий не будет. Как можно догадаться, комиссия была все же начислена в январе, по поводу чего я позвонил снова в колл-центр 06.02.20 и объяснил ситуацию, на что мне девушка ответила, что она якобы составила заявку на возврат этой комиссии ( мол не волнуйтесь ) и деньги вернутся на счет в течении 7 рабочих дней. Никаких денег за озвученный период не вернулось и я снова позвонил на горячую линию Открытия 15.02.20 с тем же вопросом, на что ( к моему изумлению ) получил ответ от другой уже девушки-оператора, что никакой заявки на возврат комиссии в прошлый раз составлено не было и что именно она теперь ее составит, и снова через 7 рабочих дней деньги вернутся на счет. Я, конечно, теперь ей уже не поверил и записал ( на всякий случай )ее добавочный номер и имя. И как в воду глядел : прошло 7 рабочих дней - денег опять нет, и , видимо, уже не будет! Получается, что вопрос в банке никто решить не может и не хочет, предпочитая просто навешать лапшу на уши, а через 7 дней еще...и еще до бесконечности! С таким банком (из всего многообразия банков, в которых я обслуживался ) еще сталкиваться не приходилось, за два месяца не могут решить пустяковый вопрос! Никому не стану советовать открывать карты в этом банке ( с таким отношением к клиентам ), хотя условия по ним и не плохие.