Списание с карты по отказанной операции

27.02.2020 09:39
2175
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Аналогично предыдущему отзыву 26 февраля 2020 около 18 часов пытался оплатить покупку в супермаркете Карусель. Оплату не проходила, всегда был отказ, пытался несколько раз оплатить, даже поругался с кассирами. Согласно поступившим мне от банка уведомлениям у меня пять раз списали со счета карты деньги по не прошедшим операциям и с задержкой около 15 минут после уведомлений по списаниям пришли четыре уведомления об осуществлении по этим же операциям возврата. Соответственно до сих пор на 09-30 27 февраля 2020 года денежные средства по одному списанию так и не возвращены. До горячей линии банка не дозвониться, сбрасывается звонок автоматически на момент выбора опции звонка. НО, самое отвратительное, что никакой информации о возможных проблемах в платежах по картам и соответствующих уведомлениях и извинениях от банка ни на сайте, ни в мобильном приложении, ни от автоинформатора на горячей линии НЕТ. Банк не контролирует ни платежи, ни сайт, ни приложение, ни горячую линию??? Такое ХАМСКОЕ отношение банка к своим клиентам заслуживает самой низкой оценки, жаль что нет возможности поставить НОЛЬ или минус 100500. Тысячи клиентов, судя по загруженности или отключении горячей линии в связи с поступлением массы звонков, испытали настоящий шок от неправомерных списаний, а банку не до них.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-03-03T15:38:07+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв и желание разобраться в ситуации. На основании Вашего заявления Банком проведена проверка, в ходе проверки установлено, что денежные средства по указанной Вами покупке не были списаны с Вашего счета. 27.02.2020 года денежные средства были разблокированы. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк»
yakovw
2020-03-06T09:33:41+03:00
Деньги вернулись на карту, но осадок остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за быстрый выпуск карты

Оценка 5

Мне потребовалась карта для расчетов на маркетплейсах и услуг ЖКХ. Я выбрал карту плюсов Европа банка. В офисе на парке победы меня сразу без очереди пригласил сотрудник Иван. Он... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка