Дважды списали деньги за одну операцию

Здравствуйте. Возможно, мой отзыв будет кому то полезен. Возникла необходимость приобретения авиабилетов. Сравнил цены на официальном сайте перевозчика, и в приложении Тинькофф Путешествия, цены были практически идентичными и поскольку являюсь клиентом данного банка, принял решение приобрести билеты на Тинькофф. При первой попытке оплаты заказа, операция была отклонена банком, поскольку ранее я выставил лимит на оплату. Зайдя в приложение и увеличив лимит до необходимой суммы, оплата прошла успешно. Деньги сразу же списались. Билеты получил на почту и был полностью доволен оперативностью и удобством процесса (они мне еще довольно выгодную страховку впихнули для выезжающих). Деньги с баланса списались сразу же, однако операция висела в авторизации, о чем свидетельствовал значок часов напротив суммы в приложении Тинькофф банк. Спустя три дня, получаю уведомление о списании средств, в сумму равную стоимости билетов. Зайдя в приложение, обнаружил, что операция авторизовалась, а баланс карты улетел в далекий минус. К сожалению, общение с сотрудниками банка никакого результата не дало, разве что в полном разочаровании в данной кредитной организации. За 4 часа меня 4 раза передавали «коллеге» более компетентном в данном вопросе, каждый раз попутно задавая одни и те же вопросы и спустя огромного количества моего потраченного времени наконец то оформили мою заявку и отправили «специалистам». По вопросу срока решения проблем, сотрудник сообщил, что затрудняется ответить. На данный момент «специалисты» спустя 12 часов проблему не решили.