Банк «Открытие»

Банк начал отключать каналы связи с ним

27.02.2020 10:10
2460
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Банка с 2016 г. На прошлой неделе по моей банк.карте, по моему мнению, неправильно списали комиссию 500р. и я попытался разобраться с этим вопросом. Что я сделал? 1. Позвонил в колл-центр - сообщили, что никакой операции не видим, помочь не можем. 2. На квитанции об операции был эл.адрес. На него я и обратился: hell@open.ru Номер заявки 019587184 Ответ: "мы неавторизованный канал. просьба обратиться на авторизованный канал". Я попросил их дать адрес этого канала или переслать мою жалобу ответственным сотрудникам. Ответ не получил. 3. Я обратился в он-лайн чат. От сотрудников я так и не добился адреса авторизованного канала. Они также отказались зафиксировать или передать мою жалобу. 4. Я написал на адрес, который рассматривает вопросы клиентов: feedback.vopros@open.ru номер заявки 019602289 Ответ: "мы неавторизованный канал. просьба обратиться на авторизованный канал". 5. Пытался оставить отзыв через сайт. Выдает сообщение: не удалось отправить отзыв"  Т.о. Банк всячески избегает контактов. С моей стороны предприняты попытки связаться по всем доступным мне каналам. Видимо, единственный оставшийся вариант - жалоба в Банк России. P.s. Print Scrn всей переписки, в т.ч. с сотрудниками и в онлайн чате в наличии. С удовольствием предоставлю сотрудникам банка, которые помогут разобраться с проблемой. С уважением, Сергей
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-11T09:36:01+03:00
Добрый день. По вопросу списания комиссии зарегистрировали обращение 20-03-03008. После того, как коллеги проведут детальную проверку, предоставим ответ. Со своей стороны окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Sergio E
2020-12-09T12:12:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка