Халва - Леруа Мерлен

27.02.2020 10:59
3422
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Делал дорогостоящую покупку в Леруа Мерлен, заранее позвонил в банк и уточнил каким образом нужно приобретать, чтобы получить кэшбэк партнера, был дан ответ, через сайт по карте. Оплатил заказ - итог кэшбэк 2% вместо 6%. Звонил уточнял, вразумительно ничего не сказали, кроме того что я должен был оплатить Googlepay, через сайт. Окей, отменил заказ, вернули деньги. Попытка номер 2 заказываю заново. Оплатил через сайт, через GooglePay (т.е. не по карте) Итог - опять 2% вместо 6% Звонил уточнял. Внимание! ответ после 15 минут выяснений.Вам не на числят 6% если вы оплатите через PayPass телефоном в магазине, 6% доступны только при оплате на сайте по условиям. Но вы не можете оплатить на сайте черезPayPass телефоном, потому как оплата через Google Pay на сайте считается как оплата по картой, а не телефоном. И круг замкнулся Оставил заявление, если кратко сказали что виноват Леруа. Только вот не Леруа начисляет кэшбэк, а банк значит и мой спрос с банка. Крайне неприятная ситуация, будьте осторожны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-04T10:00:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-28T14:18:29+03:00
Уважаемый Иван! Согласно условиям Программы лояльности Банк не несет ответственность за отсутствие на сайте партнера технической возможности оплаты при помощи сервисов xPay. Обращаем внимание, что данные по операциям формирует Банк-Эквайэр. Операция отражена как "оплата картой" согласно полученной от него информации. Начисление бонусного вознаграждения произведено корректно, согласно условиям бонусной программы. Мы понимаем, что данный вопрос крайне важен для Вас, именно поэтому мы приняли положительное решение, баллы за указанную операцию дозачислены на Ваш счет и станут доступны для использования в течение двух дней. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
mustanga_333
2020-03-04T17:53:07+03:00
Проблема решена банком, претензий не имею и действительно в течении 2-3 дней. Спасибо за качественную отработку обратной связи.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка