Снятие обременения, затягивание процесса

05.02.2020 полностью погасила ипотеку в Сбербанке. В личном кабинете ДомКлик была запущена процедура снятия обременения 06.02.2020.  Через неделю я решила уточнить статус по своей заявке, в личном кабинете 13.02.2020 ответили следующее "Процесс снятия обременения начат 06.02.2020 , 13.02.2020 была заказана выписка из ЕГРН для подачи электронного заявления в Росреестр".  Решила подождать, через неделю проверила статус своей заявки, появилось сообщение " По техническим причинам срок исполнения продлён до 27.02.2020. Приносим извинения за доставленные неудобства."  Хорошо, решила подождать до 27.02. В указанный срок 27.02, связалась в чате на сайте ДомКлик с сотрудником банка по вопросу статуса своей заявки. Ответили следующее: "На данный момент со стороны Росреестра наблюдаются сбои технического характера. Выписка из единого государственного реестра (ЕГРН) по Вашему объекту недвижимости сформировалась, после устранения технических сбоев со стороны Росреестра, Банком будет подано заявление в Росреестр на снятие обременения по электронному документообороту. " После переписки с менеджером в чате ДомКлик  срок моей заявки изменился на "По техническим причинам срок исполнения продлён до 05.03.2020."  Я пыталась дозвониться по 6-ти номерам, писала менеджеру в чат на сайте ДомКлик, писала в чат Сбербанк-онлайн  - дозвониться невозможно, в чате ничего конкретного не могут сказать, только продлевают срок моей заявки.  Вопрос снятия обременения у меня срочный, 05.03 истекает срок предоставления выписки ЕГРН со снятым обременением в другой банк по договору рефинансирования. Сегодня 27.02 и у  меня полная уверенность в том, что к 05.03 обременение не будет снято, мне нужно связаться с реальным, а не виртуальным сотрудником сбербанка. На данный момент с моими вопросами меня везде отпинывают. По данной ситуации у меня следующие вопросы к сотрудника Сбербанка: 1)  у Росреестра постоянно сбои на сайте и за месяц никто не смог снять мое обременение? Почему если выписка ЕГРН заказана и получена еще 13.02  до 27.02 никто не смог снять мое обременение, что у Росреестра постоянные круглосуточные сбои? 2) Каким образом я могу снять обременение самостоятельно через МФЦ, без применения длительной процедуры ДомКлик? 3) Почему мне не перезванивает сотрудник сбербанка, если я уже раз 50 звонила сама и подавала заявку Онлайн с просьбой мне перезвонить.  4) В какое отделение я могу обратиться со своей проблемой - в любой Центр ипотечного кредитования или только в тот, в котором я оформляла договор ипотеки?