Как неожиданно оказаться должником, даже если ни разу в жизни не брал кредита

27.02.2020 14:22
2497
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Более двух лет я не пользовалась картой банка (дебетовой). Никаких овердрафтов и кредитов по договору обслуживания не было оговорено и предусмотрено, дебетовую карту выдали вместе с открытым мною вкладом, который и был снят более двух лет назад. На счету оставалось 1500-2000 рублей, которые какое-то время использовал банк для оплаты комиссии за обслуживание. Но потом деньги на счету закончились, осталось 0, счет перешел в режим неактивного. Следовательно, услуги мне не предоставлялись. В офисе Citibank сказали, что комиссии в минус не снимаются, но обслуживание будет приостановлено, а счета потом сами закроются.  27.02.2020 на электронную почту пришло предупреждение, что банк может "отказаться от исполнения заключенного с Вами договора банковского обслуживания в связи с отсутствием в течение двух лет операций по Вашему (им) банковскому (им) счету (ам) и денежных средств на этом (их) счете (ах)" и наличии задолженности, которую необходимо погасить. Как оказалось, банк снимал данную комиссию в минус (-7700 на данный момент).  Получается, банк сформировал задолженность из комиссии за обслуживание (неактивного счета) по сути, выдал мне кредит без моего ведома и согласия. Это явное нарушение моих прав. Никаких уведомлений на электронную почту, личный кабинет или телефон о задолженностях так же не поступало, в мобильном и онлайн банке никаким образом задолженность не отображалась. Прям мастера маскировки, лишь бы надуть клиента.
РенКап Банк
2020-02-28T16:26:12+03:00
Уважаемый Клиент! Вами было заполнено и подписано заявление на оформление пакета банковских услуг АО КБ «Ситибанк» (далее - Ситибанк). В соответствии с данным заявлением 8 апреля 2015 года Ситибанк открыл Вам счет и выпустил банковскую карту. Согласно заявлению Вы были ознакомлены и согласны со всеми условиями и положениями Условий банковского обслуживания, а также Тарифами Ситибанка. Заявление на оформление пакета банковских услуг, в случае его одобрения банком, вместе с Условиями и Тарифами составляет Договор банковского обслуживания (далее - Договор), заключенный между Вами и Ситибанком. По состоянию на 28 февраля 2020 года заявлений на расторжение пакета банковских услуг от Вас не поступало. Договор, заключенный между Вами и Банком, не был прекращен. Поэтому комиссии за банковское обслуживание продолжали начисляться в порядке и сроки, установленные договором, до момента его расторжения. Договор банковского обслуживания регулирует прежде всего открытие и обслуживание счета, поэтому неактивный статус Вашей карты не прекращает обслуживание счета. Отсутствие средств на счете для уплаты начисленной комиссии также не отменяет обязательств по погашению задолженности по комиссиям. Ознакомиться с информацией о начисленных комиссиях Вы могли в выписках. Для отказа от обслуживания, закрытия счета и расторжения договора Вам необходимо направить нам заявление по установленной Банком форме, предварительно оплатив задолженность по комиссиям. Надеемся, что смогли помочь Вам прояснить ситуацию. АО КБ «Ситибанк

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022