Банк Дом РФ вообще работает?!

27.02.2020 15:21
2657
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Задумала я рефинансировать свои ипотеку. Увидела привлекательную ставку от ДОМ РФ и отправила на сайт заявку. Мне перезвонил вежливый менеджер Михаил И-ов, рассказал мне все и скинул перечень документов. Я собрала все документы (а список вышел на 40 Мб информации) и отправила все 4 февраля 2020 года на указанную общую почту. Прошло несколько дней, а я даже не знаю, получил ли Михаил Документы?! На звонки ответа нет. запросила по заявке перезвон через колл-центр. Позвонила мне Надежда П-их 13 февраля,  то есть на 7 рабочий день. позвонила  с доработками (причем ее запрос одного документа противоречил словам Михаила, да не суть), дополнила я свою заявку, потом снова сделала корректировку по ее запросу. Последнее письмо я отправила ей 21 февраля 2020 года (в промежутке было несколько корректировок с ее стороны). Пыталась неоднократно позвонить, чтобы убедится что она получила мое письмо с дополнениями - ответа нет (письма Ваши менеджеры просят отправлять на общую почту).  Мне кажется по моей несчастной заявке уже срок действия некоторых документов истек. Боюсь дальнейшие общение с вашим банком не имеет смысла. Ставлю 2 - только за вежливость менеджеров. А за оперативность  - минус 200. Жалею что потратила свое время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-05T17:23:44+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 04.03.2020 09:07.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-03-03T15:30:52+03:00
Добрый день! В ходе рассмотрения Вашего обращения было установлено, что: 30.01.2020 Вам была оказана дистанционная консультация посредством мобильной связи и направлен перечень необходимых документов. 4.02.2020 Вами был выслан неполный комплект документов для рассмотрения заявки. 10.02.2020 Вы дослали недостающие документы. 13.02.2020 Банком была выставлена доработка по присланным документам, о чем Вам сообщил наш сотрудник посредством мобильной связи. 21.02.2020 Вы дослали необходимые документы по доработке. 21.02.2020 Банком была выставлена дополнительная доработка в части платежеспособности. С Вашей стороны был получен отказ посредством мобильной связи в исполнении данной доработки. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. Надеемся на Ваше понимание. с уважением, АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 757
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка