Переключение режима Халвы без согласия клиента

27.02.2020 15:59
8709
7
Оценка
1
Отзыв проверен
14 февраля 2020 получил сообщение от Совкомбанка: "ХАЛВА. С 20.02 встречайте новый режим по карте "СНАЧАЛА СВОИ, ПОТОМ ЗАЕМНЫЕ". Теперь при нехватке своих денег для любых операций автоматически подключится лимит рассрочки. Инфо: https://hva.im/JTwKdu" 20 февраля 2020 неожиданно обнаружил, что банк в одностороннем порядке, без моего согласия, переключил режим моей карты Халва с режима ТОЛЬКО свои деньги, на режим СНАЧАЛА свои, ПОТОМ заёмные!!! Для меня этот режим совершенно неудобен, на вопрос, о причинах этого принудительного перевода, банк в чате приложения и на форуме Банки Ру ответа не предоставил, а только дал опять ссылку на вышеприведенное сообщение, в котором нет никакого упоминания о принудительном переводе клиентов на новый режим. Требую от банка объяснений, без них считаю действия банка обманными и направленными на оформление кредита без согласия клиента!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-03-03T13:58:25+03:00
Уважаемый Николай! В настоящее время у держателей карт "Халва" есть возможность использовать режим «Сначала свои, потом заемные». Появление нового режима «Сначала свои, потом заемные» на Карте Халва делает ее еще более функциональной и удобной для наших клиентов. Теперь в случае, если собственных средств будет недостаточно для совершения покупки, Вам больше не нужно вручную переключать режимы- произойдет автоматическое использование заемных и покупка не будет отменена. При оплате заемными средствами в магазинах-партнерах – покупка в рассрочку без комиссии, вне партнерской сети – в рассрочку с комиссией – 1,9% + 290 руб. Мы заранее уведомили всех наших клиентов о новом режиме с помощью Push/SMS уведомлений. Обращаем Ваше внимание, что после введения новых функций все настройки на Карте устанавливаются автоматически на режимы, дающие возможность максимально использовать все свойства Карты. И, конечно, при необходимости, вы всегда можете установить любой подходящий Вам вариант настроек использования средств в МП Халва или в ЛК на сайте halvacard.ru. Мы понимаем, что появление любых нововведений может вызвать дополнительные вопросы, и всегда рады помочь в их решении. Мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка