Сотрудники банка обманывают даже в офисе банка!

27.02.2020 16:06
2647
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в Банк Восточный по приглашению от другого клиента за получением кредитной карты по реферальной программе. Посетив офис банка, девушка подтвердила, что мне и другу положен подарок за приглашение и получение продукта по приглашению от действующего клиента; мне 500р., другу, пригласившему меня, 1000р. На вопрос о том, когда будет начислен подарок, в офисе банка пояснили, что подарок будет начислен сразу же после того, как я воспользуюсь картой. Это послужило мотиватором для оформления карты, т.к. оформление карты является платным, и стоит 1000р., за это пришлось расписаться отдельно. Все сделали как положено, получил кредитный продукт вернулся счастливый домой. И тут начались проблемы. При первой же покупке сразу же списалась плата за выпуск карты в размере 1000р., но никакого бонуса начислено не было, которым я планировал перекрыть частично стоимость выпуска карты. Оказалось, что для того, чтобы получить подарок, положенный по условиям акции, необходимо произвести траты с карты в размере 20000р., так мне сообщили в онлайн-чате банка; причем эти траты нужно сделать в течение 30 дней с момента выпуска карты. На просьбу дать ссылку на условия акции – предоставляли ссылку на страницу оформления заявки на новую кредитную карту, на которой тоже нет подробных условий. В офисе банка получается обманули, в рекламных буклетах тоже нет этой информации. Скрин с рекламой прилагаю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-29T21:19:07+03:00
Отзывы объединены. Оценку принимаем по совокупности консультаций в отделении и в чате.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-06-03T11:35:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Условиями проведения Акции «Рекомендация» установлено п. 2.2.5 обязательное совершение расходной операции на сумму не менее 20 000 рублей в течение 30 календарных дней с момента заключения Договора, но в любом случае в период действия Акции. По итогам проведенной проверки установлено, что сотрудник Банка предоставил корректную консультацию и сообщил, что для получения бонуса необходимо выполнить условия акции, а именно совершить расходные операции в сумме и сроки, установленными акцией. Нарушений в работе не выявлено. При соблюдении и выполнении условий, до 08.03.2020года, бонус будет выплачен Банком, в дату, установленную акцией. Более подробно с условиями Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/document/?ctype=&type=&archive=0&year= в разделе документы по акциям и бонусам, далее «приведи друга!» ( pdf) При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Мы будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020