Качественный сервис

27.02.2020 16:06
3548
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 26 февраля мне позвонили и сообщили,что нужно актуализировать мои данные. Я была удивлена, так как являюсь постоянным клиентом и ничего за время сотрудничества не изменилось. Подумала,что обманщики (сейчас такие звонки распространены с целью получения данных). Но сомнения развелись,когда меня пригласили в отделение, по телефону не стали расспрашивать. И уже на следующий день я пришла.  В зале работало два специалиста, каждый был занят,но не смотря на это сотрудница,которая работала ближе к входу и увидела меня поздоровалась. После чего попросила присесть и подождать пока освободится кто-нибудь из специалистов. Через минут пять меня пригласили, рассказали о важности обновления и подтверждения моих данных, показали как войти в мобильное приложение (пока у меня телефон старенький, буду заходить с компьютера), озвучили специальные предложения. В общем, я очень довольна сервисом. Консультация очень грамотная,в отличии от других банков,клиентом которых я также являюсь. Посетив офис, я узнала немного новую для себя информацию по поводу выгодного вложения средств, меня заинтересовали инвестиции.  В течение всей беседы (минут 30-40) сотрудник Татьяна была очень внимательная,доброжелательная,отвечала на все мои вопросы.  Так же после консультации мне пришла СМС с просьбой оценить работу, я конечно оценила на 10 баллов (отличный сервис). Благодарю,что есть такие специалисты,которым не всё равно на клиентов и могут подобрать именно то,что нужно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-05T22:17:20+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: "В течение всей беседы (минут 30-40) сотрудник Татьяна была очень внимательная,доброжелательная, отвечала на все мои вопросы." - расскажите, пожалуйста, какие вопросы вы задавали сотруднику в процессе консультации?
Альбина Ивановна
2020-03-09T13:56:33+03:00
Добрый день! Татьяна мне рассказывала о различных способах инвестирования средств, что сейчас есть разные способы их размещения. У меня заканчивается вклад (в другом Банке) я сейчас думаю как их разместить вот и интересуюсь (ведь ставки по вкладам не радуют). Раньше думала что инвестиции что-то страшное, но теперь есть понимание о инвестициях, думаю что размещу свои средства в инвестиции, которые предлагает РОСБАНК.
Росбанк
Росбанк
2020-03-02T17:08:13+03:00
Уважаемая Альбина Ивановна, добрый день! Спасибо за высокую оценку работы коллеги. Каждый сотрудник Банка должен не только внимательно относиться к поставленным вопросам и оперативно их решать, но и иметь искреннее человеческое желание помогать клиентам. Очень отрадно, что всё это Вы нашли в Росбанке. Уверен, мы еще не раз сможем вас удивить и порадовать отличным обслуживанием и интересными современными продуктами. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024