Росбанк требует заплатить 1700 рублей за годовое обслуживание карты, которая бесплатна

27.02.2020 17:08
3555
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я пришёл в отделение Росбанка, хотел закрыть их кредитную карту. Сотрудник стала проверятьинформацию по карте и сказала что я должен оплатить за годовое обслуживание карты 1700 рублей. На что я ответил ей,что я точно помню, что при открытии их кредитной карты в договоре было указано, что карта бесплатна в обслуживании. Ясказал, что так как у меня с собой нет этого договора на карту, я приду домой и проверю. Придя домой, я убедился, что вдоговоре указано что у карты годовое обслуживание бесплатное. Я позвонил на горячую линию Росбанка, с операторомбанка составил обращение, в которой указал всю суть ситуации. Оператор мне сказала что на это обращение банк ответитмне в течении 10 дней. Я обращался 10 февраля 2020 года. После чего еще 3 раза им звонил, на что мне они отвечали,что ответа нет на мое обращение, и что я должен еще подождать. На мой вопрос, сколько я должен еще ждать, они неотвечают. Разберитесь пожалуйста в этой ситуации, потому что мое обращение они игнорируют, и я крайне недоволентаким наплевательским отношением банка к себе. Я хочу закрыть кредитную карту Росбанка, по договору, без всякихоплат за годовое обслуживание карты. Я обратился в Центральный банк РФ, надеюсь Росбанк накажут за такое пренебрежительное отношение к клиентам.
Росбанк
Росбанк
2020-03-17T13:05:42+03:00
Уважаемый serega2109, добрый день! Благодарим вас за обращение. На основании изложенной информации мы провели детальную проверку. Хотим сообщить, что Банк не начислял комиссию за обслуживание какрты. Также хотим сообщить, что мы обработали ваше заявление, кредитная карта на данный момент закрыта. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. Поэтому мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем меры, чтобы качество предоставляемого в Росбанке сервиса соответствовало высшим стандартам. Приносим искренние извинения за доставленные волнения. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024