Как "Открытие" мстит мне, за то, что я их клиент

27.02.2020 18:34
2371
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
И снова Здравствуйте! Ранее Я писал о необоснованном списании денежных средств за СМС информирование, вот мой отзыв: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10345466/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10345466/ [/url] И что Вы думайте, прошел месяц и Я снова перечислил безналичным путем на карту деньги, чтоб их списали по очередному ипотечному платежу. Захожу в интернет банк, а там [b]Дежавю, [/b]почему спросите Вы?. А Я отвечу опять списали деньги за СМС информирование в размере 59р.  Хотя в прошлом отзыве сотрудник банка подтвердил: "Сейчас услугу по вашей карте отключили.", а Я ответил "надеюсь, что банк "Открытие" больше не будет меня огорчать." Пишу в чат поддержки , а там ответ:  [b]Елена:[/b] "Действительно, наблюдаю то, что Вы обращались 30.01.2020 года на отключение данной услуги. Из-за технических работ, отключение не произошло" Обратитесь по телефону  [b]Виктория: [/b]Спасибо за ожидание . На данный момент услуга СМС -Инфо у Вас активна. Не вижу чтобы ранее услуга была отключена. Уважаемый банк  открытие , я безусловно понимаю, что Вы находитесь под покровительством. Но долго Вы еще будете издеваться над своим клиентом в виде меня. Я понимаю, что Я совершил ошибку и сделал рефинансирование в Вашем банке ипотеки ( повелся на рекламу ) НО Я обещаю как только пройдет 6 месяцев , я сделаю новое рефинансирование в другом банке и уйду, чтоб не обременять ВАШ банк своей персоной. Но чтоб у меня все получилось. Пожайлуста перестаньте списывать у меня деньги, потому как от этого зависят мои платежи по ипотеке, а если будут просрочки я не смогу уйти в другой банк и порадовать вас. Да исписанные деньги не законно верните!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-28T13:46:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-02T09:37:51+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло.  Понимаем всю нелепость данной ситуации, но, к сожалению, услуга смс-инфо подключилась повторно. Услугу уже отключили, комиссию возместим в течение двух дней. Будем признательны вам, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву.   С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Gogivah
2020-03-03T10:15:43+03:00
Ну что, спустя кучу потраченного времени и нервов факт свершился и мне вернули необоснованно списанные денежные средства. Банк видимо в качестве комплимента или за моральный и материальный вред предложил мне видимо все возможные персональные предложения, а именно: 1. Кредитную карту под 28.9 % на 180 тыс , почитав вчерашний обзор : "...откуда ждать подвоха от кредитной карты опенкарт" готов согласится с автором этой статьи с "(29,9%) по нынешним временам уже не выглядит адекватно" По этой причине и по причине того, что у меня есть данный продукт другого банка под 19% без страховок и прочих непонятных расходов могу констатировать, что мне это не интересно. 2. Кредит наличными от 8.5% на 1 мил. в связи с курсом ЦБ и экономической конъюнктурой рынка в настоящее время не готов увеличивать кредитную нагрузку и кроме того, хотя на первый взгляд предложение достойно внимание. 3. Рефинансирование 8,5 на 1.1 мил по этому предложению могу сказать, на мою радость и на горе банков, сумм для рефинансирования у меня нет , так что тоже так себе плюшка. А вообщем если банку хочется хоть как то компенсировать тот моральный и материальный ущерб который они мне на сегодняшний день причинили, то было бы вполне справедливо снизить мою ставку по ипотеке до действующей в размере 7,9 % , то при таком развитии события, я буду готов из освободившихся денежных средств без проблем оплачивать ежемесячно за СМС информирование и не тратить свое время и представителя банка на решение таких моментов.( инструменты для такого развития ситуации у банка есть, и я о этом знаю) P.S. Судя что по смс информированию это уже не первый раз проблема, а так как же как обновляется график платежей и как обновляется списание по кредитам, могу сделать вывод, что проблема в ПО и пока его не исправят Программисты с руками из плеч ничего не поменяется. Надеюсь на то, что банк меня услышит!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024