Заявку рассматривали неделю и выяснилось на 7! рабочий день, что ее вообще не занесли!

27.02.2020 19:47
3682
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18.02.2020 подал заявку на рефинансирование в ипотечном отделе в гНовороссийске в отделении по адресу Леднёва 6. Как и на сайте сотрудник банка сообщила что рассмотрение заявки займет максимум 5 дней.Терпеливо прождав 4 рабочих дня,не считая выходных,позвонили в банк,где сообщили что еще нет решения по заявке.На 6ой день-звонил на горячую линию:сказали что заявка не заведена, пообещали выяснить детали и перезвонить. Никто не позвонил.Снова пришлось набирать горячую линию,где сказали что помочь не могут, звоните завтра и мы вас соединим с банком. Руководство,разберитесь с работой своих сотрудников:то ли заявка потерялась то ли вовсе была не заведена!!!
ПСБ
ПСБ
2020-03-03T13:25:59+03:00
Добрый день, asiya1992! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В первую очередь, хотели бы принести Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и связанные с ней неудобства. Информация, изложенная в Вашем отзыве, принята банком к сведению и доведена до руководства операционного офиса "Новороссийский" (Офис) с целью принятия необходимых мер и недопущения подобных ситуаций в будущем. По имеющейся в нашем распоряжении информации, в настоящее время, Ваша заявка рассмотрена банком, и по ней принято положительное решение. О принятом по заявке решении 02.03.2020 Вы были проинформированы со стороны сотрудника Офиса. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества с Вами. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально... Читать полностью

16.06.2026

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и... Читать полностью

19.05.2026

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по... Читать полностью

11.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок... Читать полностью

30.09.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Квалифицированная консультация

Оценка 5

О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15... Читать полностью

31.08.2024

Продукты банка