Навязывание подключения услуги без предупреждения

27.02.2020 20:12
2358
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил взять товар в кредит, был выбор между сбером и почтой, т.к. почта предложила более выгодные условия, то выбрал их. Но не долго я радовался. Когда начал проверять в личном кабинете условия получения кредита, то заметил, что мне подключили якобы с моего согласия услугу "Все под контролем" за 99 р. В магазине, когда оформляли кредит, сотрудник банка меня не предупредил о подключении данной услуги, я должен был ручкой поставить галочку согласия на нее, но галочка, как оказалось, была проставлена сотрудником по умолчанию, что я согласен, в печатном варианте. Видимо у них какой-то план по впариванию этой услуги. Обратился к Почте Банку через обратную связь и по электронной почте, чтобы отключили данную услугу, но ответа так и не получил. Да и вообще я сомневаюсь, что от них бывают какие-то отклики через обратную связь. Они только тут отвечают, когда жалобу накатаешь. Еще интересный момент, обещали ставку под 16 % годовых, а в итоге за первые 3 месяца она составила почему-то 47,52 % годовых. ну это ладно, так для информации, читайте господа внимательно договор. В итоге кредит по выгоде оказался наравне с другим банком. Теперь постараюсь в следующем месяце полностью выплатить кредит, т.к. мне не хочется переплачивать за услугу, которая мне не нужна, которую невозможно отключить, которую мне втихаря навязали, даже не оповестив, за которую нужно платить на протяжение всего срока выплаты за кредит. Еще навязали дебетовую карту, от которой я отказывался, но все равно дали, типа без всякой абонентской платы, но я не верю уже данному банку, надо ее тоже сдать. Кстати, зайти в свой личный кабинет через сайт очень большая проблема, смс приходят через раз, то приходят, то нет, зависит наверно от погоды)) Не рекомендую данный банк, больше к ним обращаться не буду.
Почта Банк
Почта Банк
2020-03-20T09:53:14+03:00
Уважаемый m*******@gmail.com! Мы внимательно рассмотрели Вашу ситуацию и хотим сообщить, что при оформлении кредитного договора Вы предоставили свое согласие на подключение пакета услуг "Все под контролем" аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. В данный пакет услуг входит услуга "Онлайн информирование", услуга "Меняю дату платежа" и услуга "Пропускаю платеж". Стоимость услуг при подключении отдельно, без пакета, выше, чем в составе пакета. На основании Вашего звонка в Клиентскую службу пакет услуг был отключен. Также сообщаем, что при оплате платежа согласно графику платежей в размере 600 руб. комиссия за услугу не взимается и услуга отключается автоматически. Просим Вас обратить внимание, что согласно индивидуальным условиям договора в первые 3 платежа процентная ставка по договору составляет 47,52% годовых. С четвертого платежа процентная ставка составляет 7% годовых. Таким образом, полная стоимость кредита составляет 16,092% годовых. Дополнительно сообщаем, что совместно с кредитным договором был заключен договор на открытие сберегательного счета, к которому была выпущена бесплатная карта. Открытие и обслуживание данного счета осуществляется бесплатно. Данный счет открывается для Вашего удобства. С его помощью Вы можете осуществлять погашение кредита, а также на данный счет будет осуществлен перевод остатка денежных средств при закрытии кредитного договора. В части вопроса о проблемах входа в "Почта Банк Онлайн" сообщаем, что согласно данным из программного обеспечения Банка все SMS-сообщения с кодами для входа в интернет банк были успешно направлены и доставлены. В случае если у Вас продолжают наблюдаться данные ограничения просим Вас предоставить информацию о дате и времени, когда сообщение не поступило. Надеемся, что помогли разобраться в сложившийся ситуации. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025