Некомпетентность сотрудника банка, повлекшая дополнительные денежные и временные траты при подписании кредитного договора

27.02.2020 20:24
2268
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.02.2020 было назначено время подписания кредитного договора, при этом сотрудник банка не предоставил полный список необходимых документов для подписания договора. Из-за этого, при подписании договора, выяснилось что не хватает нотариально заверенного согласия супруги. Пришлось отложить подписание договора и так же отложить регистрацию доп. соглашения в рег. палате с представителем застройщика. Сотрудник банка [b]выдал шаблон согласия[/b], по которому супруга оформила у нотариуса свое согласие(это стоило 1000р.). 14.02.2020 состоялось подписание кредитного договора и оформление заявки на регистрацию договора в рег. палате. 17.02.2020 сотрудник банка позвонил и сообщил, что аккредитив не был выдан, т.к. [b]в согласии супруги отсутствовали необходимые пункты[/b], напомню, что сотрудник банка выдал шаблон этого согласия, т.е. он выдал [b]заведомо неверный шаблон согласия. [/b]Пришлось срочно оформлять новое согласие у нотариуса, что стоило дополнительных 1000р. Возмещать эти дополнительные траты, сотрудник банка, естественно отказался.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-02T08:06:18+03:00
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы поверили информацию по вашему вопросу. Для облегчения работы нотариусов банк выдает клиенту примерную форму согласия. Супруга предоставляет нотариусу проект Договора приобретения, свидетельство о заключение брака и паспорт. Нотариус составляет по своей форме нотариальное согласие на приобретение и залог. Мы хотим сохранить вашу лояльность к банку и готовы вернуть вам денежные средства за дополнительные траты. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. При наличии дополнительных вопросов будем рады вам помочь  по электронному адресу banki-ru@open.ru   С уважением, Татьяна Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
rlromanov
2020-03-07T16:44:55+03:00
Банк возместил дополнительные денежные траты.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023