Абсолютно неквалифицированные сотрудники

30.12.2019 пришел в "Уфимский" офис в г.Уфа для пополнения счета ИИС. Хотел внести деньги через банкомат, но на тот момент там производился ремонт. Получив в терминале несколько разных направлений (РКО - ведь задача было внести деньги через кассу, брокерское обслуживание), сначала попал к одному сотруднику - объяснил проблему, потом уже к тому, кто занимается брокерским обслуживанием. Объяснил ему, что хочу завести деньги через брокерский счет, но чтобы не было вопросов у ФНС (так порекомендовала первая сотрудница), сначала хочу положить деньги на обычный счет и уже с него пополнить. Сотрудник предложил мне это сделать либо через кассу, либо через банкомат. Т.к. в этом офисе вечные очереди (точнее очередей нет - нет видимых людей, и на табло их почти нет - но все операции производятся дико медленно. Так вот, данный сотрудник мне показал в приложении как пополнять счет ИИС. При этом дал код пополнения не счета ИИС, а брокерского (!). Я при нем провел в телефоне все манипуляции, дошел до рынков. На мой вопрос, что вроде бы в ИИС нет срочного рынка (а там надо было выбрать вид рынка), он сказал, что все норм (даже я, человек абсолютно ничего непонимающий в ценных бумагах заподозрил неладное). В итоге по его рекомендациям провел операцию..ну. и деньги конечно же ушли не на ИИС а на брокерский счет. На следующий день пришлось срочно изыскивать 400т (ведь 31.12 - это последнйи день пополнения. и то не факт, что теперь налоговая одобрит такое пополнение) - лично у меня такие деньги на дороге не валяюстя...Ведь вывести с брокерского счета деньги быстро невозможно... Ладно, нашел деньги еле-еле - пополнил ИИС. И тут начались праздники. Никакие операции по выводу не работают. Потом оказалось, что вывод привязан к карте, которой нет.....с горем пополам вывел деньги через почти 2 недели..короче. ни за что не связывайтесь с данным банком. Обратился в службу контроля. Запросил письменное уведомление о результатах проверкии. - Они ничего не прислали. Да, вообще этот банк не уважает клиентов. Это уже третья большая проблема в этом банке. До этого обманули с пролонгированным вкладом. Был вклад с большой суммой. он автоматом пролонгировался и изменился уровень неснимаемой суммы (причем менеджеры уверяли), что условия остались теми же (30тыс, а в реальснти стали 1500тыс)...когда через полгода пришел снимать деньги - сказали. что все проценты придется вернуть...в итоге якобы провели внутренние расследование , но никак меня не уведомили (хотя требовал в письменной форме..короче абсолютно неквалфицированный. Не обращайтесь в него.  Итог - переживания, поиски большой суммы, 400тыс 2 недели лежали мертвым грузом (у меня есть вклад под 6.85%, за это время там они принесли бы 1т.р. Проблема с выводом денег. т.к. в это время я был на работе вдали от цивилизации. Зарекся НИКОГДА не иметь дело с этим банком. Дотянуть до окончания ИИС, закрыть его и забыть банк как страшный сон.