Разница в обслуживании ДомКлик в Москве (ЦФО) и в ЮФО

28.02.2020 08:21
3059
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил одобрение ипотеки через [url=https://ipoteka.domclick.ru/]https://ipoteka.domclick.ru/ [/url] Все отлично, но объект сделки(квартира) находится в ЮФО. Поэтому,  по предложению сотрудников ДомКлик , заявка и обслуживание  было переведено из ЦФО (г. Москва) в ЮФО. Вот тут начались проблемы: 1.  Дозвониться в контактный центр по номеру +7-800*****99 стало просто невозможно. Звоню по 20-30 минут. Нет ответа. Контактный колл-цент обслуживающий клиентов, чьи заявки в ЮФО, перегружен и просто не выполняет свои функции по  оперативной связи Клиент- Банк. 2.  Некоторые услуги оказались бесплатными для ЦФО (г. Москва) и платными для ЮФО. Например, составление договора Купли-Продажи. Как такое может быть?  3. Online общение через чат [url=https://ipoteka.domclick.ru/]https://ipoteka.domclick.ru/[/url]  в ЦФО (г. Москва) есть, в ЮФО нет Online общения. Можно сколько угодно писать в чат вопросы. Никто на них не отвечает. При отсутствии обратной связи от сотрудников ДомКлик проведение сделки становиться проблемным и, даже, просто невозможным.  Спасибо всем, кто дочитал до конца!
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-11T20:28:31+03:00
Здравствуйте! Я все проверила. По вашей заявке на кредит с вами связался менеджер ипотечного кредитования и сообщил всю информацию. По второму вопросу могу пояснить, что в банке есть образец договора купли-продажи, который является бесплатным и общедоступным. Индивидуальный договор составляется у нотариуса. В чате ДомКлик коллеги также ответили на ваши вопросы. К сожалению, из-за большого количества обращений время ответа на вопрос может быть увеличено. Извините за неудобства! Буду признательна, если подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка