Полное отсутствие какой-либо информации по моим заявлениям

28.02.2020 10:50

3410

Оценка

Отзыв проверен

Обращался в отделение Марьино о перезалоге авто по потребительскому кредиту на другие авто. Приехал в офис (я из другого города), уточнил всю информацию. Приехал на след неделе на авто для перезалога. Сотрудник Роман сделал копии документов, фотографии и отправил на оценку. Через неделю Роман сделал запрос об отправке сканов заявлений, сканы отправил. (кстати почта не Романа). Всё, прошла неделя и никакой информации, номер который оставил Роман 88002505050 доб **** не отвечает больше недели, с почты никто не отвечает. Сотрудник колл-центра тоже не может дозвониться по этому номеру - никто не отвечает, Романа в базе отделения не видит. Подскажите уважаемый локобанк, мне теперь каждый раз ехать в отделение из другого города, чтобы получить элементарную информацию по моим запросам/заявлениям? Почему сотрудники представляются не своими именами, либо почему колл-центр ничего не знает. Вообще почему неделю на звонки никто не отвечает. Роман, где-ты? Качество обслуживания на нуле, к сожалению, никто не хочет идти на встречу своим клиентам

Локо-Банк

2020-03-03T18:02:43+03:00

Уважаемый Xpillz! От лица банка приносим Вам извинения за возможные неудобства. В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что после предоставления полного пакета документов, запрос о переоформлении залога рассматривается в течении пяти рабочих дней. После того, как банк принял решение, сотрудник пытался связаться с Вами по указанным номерам, но, к сожалению, Вы не отвечали на звонки. На данный момент решение банка Вам озвучено по телефону. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,71

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 091

отзыв

1 072

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность сотруднице user-155026168789 Я пришел в Локо банк на улице профсоюзная 104 18.08.2026 16 30 был талон к9. Меня пригласили в окно 1 Ш-кая Алина. У меня было очень много вопросов, нужно было поменять паспорт...

Локо-Банк

Благодарность Анастасии user-418626162336 Посещал офис 18.08.2026 в 9:30, взяв талон h54, меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. Я не мог войти в личный кабинет,потому что сменился моб.номер. Анастасия помогла грамотно...

Локо-Банк

Обслуживание в банке Локо user-229826150164 Посещала офис 17.08.2026 на площади Конституции, д.3 в г. Санкт-Петербург. Взяв талон т41 меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. У меня был одобрен кредит в локо банке и я не...

Локо-Банк

Отзыв о визите в Локо банк user-158026085514 я сегодня 13.08.2026 обратился в офис Локо банк по адресу ул.Викторенко д5 ст 1. Я был записан на сделку с недвижимостью в 14:30 к Светлане. Светлана разъяснила мне все нюансы по...

Локо-Банк

Благодарность ДО Аэропорт user-250026068374 12.08.2026 г. Я обратилась в ДО Аэропорт в 11:40 с талоном К2, по вопросу восстановления доступа в Личный кабинет. Очереди в отделении не было. Меня пригласили в окно 1, менеджер...

Локо-Банк

Благодарю сотрудника ДО Аэропорт user-905826068072 Сегодня 12.08.26 , я обратился в офис Викторенко 5стр.1. Я был записан в 11:00 на сделу с недвижимостью к менеджеру Светлане . Светлана подробно рассказала мне про каждый этап...

Локо-Банк

Спасибо за быструю и качественную работу user-280722856594 11.08.2026 обратился в отделение банка на ул. Марксистской д. 1. Корпус 1 для получения справки о закрытии кредита. Менеджер Екатерина быстро выполнила мою просьбу. За 2 минуты мой...

Локо-Банк

Благодарность сотруднице

Оценка 5

Я пришел в Локо банк на улице профсоюзная 104 18.08.2026 16 30 был талон к9. Меня пригласили в окно 1 Ш-кая Алина. У меня было очень много вопросов, нужно было поменять паспорт... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Посещал офис 18.08.2026 в 9:30, взяв талон h54, меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. Я не мог войти в личный кабинет,потому что сменился моб.номер. Анастасия помогла грамотно... Читать полностью

18.08.2026

Обслуживание в банке Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026 на площади Конституции, д.3 в г. Санкт-Петербург. Взяв талон т41 меня пригласила К-ва Анастасия за 1 окно. У меня был одобрен кредит в локо банке и я не... Читать полностью

17.08.2026

Отзыв о визите в Локо банк

Оценка 5

я сегодня 13.08.2026 обратился в офис Локо банк по адресу ул.Викторенко д5 ст 1. Я был записан на сделку с недвижимостью в 14:30 к Светлане. Светлана разъяснила мне все нюансы по... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность ДО Аэропорт

Оценка 5

12.08.2026 г. Я обратилась в ДО Аэропорт в 11:40 с талоном К2, по вопросу восстановления доступа в Личный кабинет. Очереди в отделении не было. Меня пригласили в окно 1, менеджер... Читать полностью

12.08.2026

Благодарю сотрудника ДО Аэропорт

Оценка 5

Сегодня 12.08.26 , я обратился в офис Викторенко 5стр.1. Я был записан в 11:00 на сделу с недвижимостью к менеджеру Светлане . Светлана подробно рассказала мне про каждый этап... Читать полностью

12.08.2026

Спасибо за быструю и качественную работу

Оценка 5

11.08.2026 обратился в отделение банка на ул. Марксистской д. 1. Корпус 1 для получения справки о закрытии кредита. Менеджер Екатерина быстро выполнила мою просьбу. За 2 минуты мой... Читать полностью

11.08.2026