Некомпетентность менеджера или обман?

28.02.2020 11:28
2822
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При открытии вклада менеджер убедительно порекомендовала мне открыть страхование по программе "Инвестор", чтобы получить дополнительные % к вкладу и хороший доход по страхованию. Деньги распределили, как сказала она, чтобы получить +0,4 процента к вкладу, что и было подчеркнуто в дополнительном соглашении. Однако, при закрытии вклада никаких дополнительных % не начислили, т.к. неправильно были распределены деньги. А согласно другому варианту, не были выполнены все условия (получение карты кредитной), о чем менеджер умолчала. А по страхованию доход не прописан, можно вообще ничего не получить! Зачем держат таких сотрудников, которые вводят клиентов в заблуждение?! Читайте САМИ внимательно каждый пункт договора!!!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-04-07T10:45:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. 07.04.2020 года с Вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии по обращению. На текущий момент ситуация урегулирована, дополнительные проценты были начислены. Информация о режиме работы отделений Банка Вы можете посмотреть на сайте https://www.vostbank.ru/about/press-center/news/rezhim-raboty-ofisov-banka-s-6-po-30-aprelya-2020-goda/ или обратившись по номеру информационной службы 8 800 100 48 79. Отметим, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
89045349804
2020-04-07T16:17:56+03:00
Я 3 раза писала претензии в банк в своем филиале, четвертый раз в другом филиала, где объяснила ситуацию главному управляющему. И только после отзыва здесь наконец-то решили вопрос в мою пользу. Пришло СМС и звонили из банка, что деньги поступили, но еще не получала. Спасибо, что вернули мое.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018