Ошибка в ИБ при оформлении кредитной карты

28.02.2020 11:30
2630
1
Оценка
1
Отзыв проверен
30.01.20 г. я в ИБ попытался сделать заявку на кредитную карту Хозяина. Как пенсионер выбрал на шаге "Работа" - "не работаю",вышло окно с предупреждением, что дальнейшее оформление возможно только с предоставлением скринов из ПФР или МФЦ с подтверждением доходов.На следующем шаге Доходы и расходы вышла ошибка "Поле "Способ подтверждения по основному месту работы должно быть заполнено". Все поля на этом шаге заполнены,только в меню выбрать документ не дает выбрать ничего, хотя пробовал раз 10,подсоединял разные скрины справки из ПФР и реестра выплат, всегда одно и тоже. Писал 3 раза из ИБ с приложением скринов 30.01.2020 SD4916885,06.02.2020 SD4940949, 13.02.2020 SD4916885. 28.02.2020 ошибка повторилась.Обращение уже не стал составлять,ввиду бесполезности. Звонков из банка с уточнением моего системного ПО , версии браузера не было. То есть,пенсионеру оформить заявку на выпуск кредитной карты Хозяина в ИБ невозможно. На все мои обращения банк присылает формальные отписки.За такую работу отдел работы с клиентами и отдел ПО нужно наказывать, а может уже обновить состав. На дворе 21 век и для программиста средней квалификации работы на пару часов. Оставляю за собой право подать жалобу в ЦБ РФ.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-04-01T09:39:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка. Ваше обращение было направлено в профильное подразделение Банка для проведения тщательной проверки, работа по устранению велась разработчиками продукта, и находилось на контроле до полного его решения. Ошибка исправлена. На данный момент есть возможность выбрать любое значение из пункта «Способ подтверждения дохода» и успешно подать заявку на выпуск кредитной карты. Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание. Будем признательны за предоставление обратной связи. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 300
отзыва
9 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднице

Оценка 5

26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay.  На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник... Читать полностью

01.09.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка