Банк «Открытие»

Катастрофа, а не банк

28.02.2020 12:46
2292
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Поскоьку через свои каналы банк решать проблему не желает, пишу здесь. 28 января по моей кредитке внезапно включается смс-информирование. вот просто в середине дня начинают приходить смс. На вский случай отключаю услугу в приложении и пишу в чат. Отвечают, что проблема известна, это из-за миграции БинБанка, не волнуйтесь, комиссию отменим. Наступает 14 февраля и комиссия благополучно списывается. Снова пишу в чат - сначала мне объясняют про платность услуги, приходится отсылать к январской переписке. Да, говорят, и правда. Проблема в том, что услуга у вас осталась подключенной. Вы ее в мобильном банке отключили и думаете, что она отключена, а у нас некорректно приложение работает и на самом деле она не отключилась. Но я сейчас составлю заявку на возврат комиссии и в течение 7 дней вернут. А отключить услугу вам надо через контакт-центр. Звоню в контакт-центр, отключаю услугу и составляю обращение 02-02-14460. Сегодня, не найдя возврата, пишу в чат и получаю ответ, что мое обращение отклонено..., потому что было некорректно сотавлено сотрудником. И они составят новое со сроком рассмотрения уже 10 дней. О судьбе заявки на возврат, составленной опреатором чата вообще ничего не известно. Почему меня не уведомили об отклонении обращении - потому что его отклонили. Ничем больше помочь не можем. Видимо, это у банка такой способ заработать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-28T16:04:49+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Услуга "СМС-инфо" подключается автоматически при миграции карт экс-Бинбанка. Это техническая особенность введена для подключения всех обязательных функций карты. При переходе программа распознает данные счета как новые. По новым договорам автоматически подключается услуга "СМС-инфо". Услугу смс-инфо по вашей карте отключили. Комиссию вернем в течение двух рабочих дней. Будем признательны вам, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
ttvtbn
2020-03-19T13:13:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка