Баллы пользы приходится выгрызать в чате

28.02.2020 13:01
2510
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделал покупку по карте польза у партнеров - iHerb, Aliexpress и Ингострах. Предварительно перешел по ссылке с сайта пользы (иначе не работает))). По али в личном кабинете отображается, то что бонусные баллы есть, но придут позже (это ок, правила программы). А по iHerb и ИНГОСТРАХ просто стандартные 1%, вместо повышенного кешбека. Писал три раза в чат, операторы уверяли, что баллы просто еще не успели отобразиться и если через 70 дней не появятся, только тогда надо писать в поддержку. За это время я забуду обо всем, ага. До этого момента, все баллы по повышенному кышбеку отображались сразу и вовремя. Страховку я выбрал как раз из-за кешбека. Маркетинг работает. Работали бы еще адекватные операторы. Сделал скриншоты и попробовал написать четвертый раз. Попался адекватный оператор Сергей, который завел обращение на исправление проблемы. Спасибо Серега! Оценка 3 только из-за оператора Сергея. Надеюсь удастся его вам найти и поблагодарить. Если бы не он, то оценка была бы 1. Он завел обращение - 8966574.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-01T16:31:16+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-29T15:54:57+03:00
Добрый день. Оба оператора с которыми Вы консультировались предоставили информацию корректно. У Банка не со всеми партнерами есть договоренность отображать акционные баллы в графе «придут». Есть еще много партнеров, которые начисляют баллы без отображения в графе. С первым оператором Вы консультировались по поводу партнера Ингосстрах. У данного партнера нет договоренностей с Банком, поэтому баллы можно увидеть только по факту получения. Сотрудник верно проконсультировал Вас по срокам начисления. По обращению с Вами связался сотрудник и пояснил, что акционные баллы Вам начислены не будут, так как Вы не выполнили условия по двум покупкам( по Ингосстраху купили полис, который в акции не участвует; по iherb совершили переход на сайт партнера уже после совершения сделки). В рамках лояльности сотрудник компенсировал вам часть баллов рублями. С уважением, эксперт Анастасия.
p*******@gmail.com
2020-03-01T09:20:00+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024