Восточный Банк

Отвратительное обслуживание. Некомпетентность сотрудников

28.02.2020 13:02
2763
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В торговой точке мною был заключён договор кредитования с данным банком. При подписании документов на кредитование, мною так же был подписан договор страхования по кредитному договору. Придя домой и полностью ознакомившись с документами мною было принято решение отказаться от услуг страхования. Написать заявление на отказ от страхования в соответсвии с условиями договора мне было необходимо не позднее 10-ти календарных дней.   Через 7 дней после подписания договора кредитования и страхования мы отправились в отделение банка для написания заявления на отказ от страхования. Отделение находилось по адресу г Москва, ул Менжинского д 23 корп 1. В отделении мы обратились к свободному сотруднику, который был в отделении. Внешний вид данного сотрудника совершенно несоответствовал нормам внешнего вида банковского сотрудника. На просьбу помочь в написании заявления сотрудник отвечал очень резко и негативно. Мы после написания заявления попросили сотрудника банка Проверить заявление и если все нормально, то принять его и зарегистрировать. наше заявление было проверено сотрудником и мы были уведомлены что заполнили заявление правильно. На следующий день от банка нами был получен отказ в рассмотрении заявления, тк то было заполнено некорректно. НО МЫ ВЕДЬ ПРОСИЛИ СОТРУДНИКА ПРОВЕРИТЬ???!!! По нашему повторному заявлению так же был получен отказ, тк время уже вышло на отказ от страхования.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-08T20:29:59+03:00
02.03.2020 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. Укажите, пожалуйста, дату заключения договора и дату обращения в банк для написания заявления.
p690pp
2020-03-09T15:14:07+03:00
Добрый день! Да, ответ банку был предоставлен на адрес электронной почты, указанный в письме
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-03-02T11:29:24+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по предоставленным данным идентифицировать Вас, как Клиента Банка не предоставляется возможным. Для проведения расследования необходимо направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru подробное описание ситуации, ФИО, дату рождения, номер кредитного договора, а также ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия ПАО КБ "Восточный"
p690pp
2020-03-16T11:33:26+03:00
Добрый день! Мой вопрос был решён службой контроля качества банка. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка