Прошу Вашей помощи в решении моей проблемы!

28.02.2020 15:07

4192

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Расскажу вам свою ситуацию. Полтора года назад я открывала вклад в банке Зенит в городе Новосибирске по адресу Челюскинцев,13. На момент открытия вклада я уже знала, что на момент его закрытия в Новосибирске находиться я не буду. При открытии вклада, я задала уточняющий вопрос сотруднику, который меня обслуживал, на тему закрытия вклада в другом городе, на что я получила ответ, что проблем с этим не будет, вклад можно закрыть в любом городе России, где есть отделения банка Зенит. На данный момент место моего постоянного проживания город Москва. 9 марта текущего года подходит срок закрытия моего вклада. При обращении в Московский офис, куда я обратилась для заказа денег в кассу в день закрытия вклада меня огорошили тем, что свой вклад я могу забрать только в отделении Новосибирска! Я физически не имею возможности приехать на другой конец страны за деньгами, не говоря уже о том, что это полный абсурд, как я потом повезу эти деньги, в чемодане до Москвы ? Открывая вклад, этот момент был для меня важен, что проблем с закрытием у меня не возникнет! Получается, сотрудники банка меня обманули ? Плюсом ко всему, вклад открывался посредством использования промокода с сайта БАНКИ.РУ, поэтому искать помощи я решила обратиться именно сюда. При обращении в Новосибирский офис по телефону, мне сказали, что практика закрытия вклада в другом городе все-же имеется. Так всё-же, где правда ? Надеюсь на вашу помощь и скорый ответ, этот вопрос очень важен для меня. С уважением.

Администратор народного рейтинга

2020-03-08T12:54:29+03:00

14.03.2020 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.

Банк ЗЕНИТ

2020-03-10T14:50:37+03:00

Уважаемый dasha_! Благодарим Вас за отзыв. Для нас ценно иметь обратную связь с Клиентами с целью выявления актуальных областей развития и улучшения уровня сервиса Банка. В настоящее время, процедура выдачи денежных средств вклада в офисе Банка, открытом в регионе отличном, от региона оформления данного вклада, действительно, включает в себя ряд особенностей, поэтому нам может потребоваться чуть больше времени в момент осуществления данной операции. Вместе с тем заметим, что Банк не препятствует выдаче средств вне региона заключения договора вклада, о чем мы проинформировали Вас в ходе телефонного разговора и согласовали дату и офис Банка удобный для Вашего визита. 10.03.2020 договор Вашего вклада был расторгнут, денежные средства получены Вами в полном объеме (наличными) через кассу Дополнительного офиса «Пресненский» (г. Москва). Со своей стороны, мы приняли во внимание пожелания Клиентов и наши коллеги уже активно ведут работу над реализацией сервиса дистанционного расторжения договоров банковских вкладов, который в скором времени будет доступен в системе ЗЕНИТ Онлайн. Надеемся, что Вы остались довольны решением данного вопроса, и в дальнейшем нам еще не раз представится возможность сотрудничества с Вами. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

28.26%

решено проблем

2 134

отзывов

2 119

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший банк user-944525303000 Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21...

Банк ЗЕНИТ

Получение карты user-399126197796 21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-600226176624 Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все...

Банк ЗЕНИТ

Постоянный клиент user-364317028584 Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без...

Банк ЗЕНИТ

Быстрое обслуживание user-327426152195 17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня...

Банк ЗЕНИТ

Самый классный сотрудник! user-126926075136 Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-390026054246 В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой...

Банк ЗЕНИТ

Хороший банк

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и... Читать полностью

21.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все... Читать полностью

19.08.2026

Постоянный клиент

Оценка 5

Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без... Читать полностью

18.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня... Читать полностью

17.08.2026

Самый классный сотрудник!

Оценка 5

Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой... Читать полностью

11.08.2026