Очень медленная система

28.02.2020 16:03
2141
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Очень медленная система решения простейших вопросов и исправления своих ошибок  Неправомерно снята комиссия за обслуживание карты, составлено обращение и 3 недели не могут исправить свою ошибку.  Сегодня пришла смс о том, что вопрос треьует бОльшего времени для рассмотрения.  БРЕД! А пока не вернут комиссию, как-то не хочется закрывать карту. А еще через неделю (чуть больше) начнется новый расчетный период и надо будет снова выполнять условие для бесплатного обслуживания. Замкнутый круг  Воспринимается, как издевательство.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-03-12T15:18:12+03:00
Добрый день! Благодарим за желание разобраться в ситуации. При заключении Договора Вы были ознакомлены с Индивидуальными условиями договора о выпуске и использовании Карты и Правилами выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом, которые являются неотъемлемой частью Договора. Согласно Индивидуальным условиям ежемесячная комиссия за обслуживание Основной карты и организацию расчетов с использованием Основной карты при сумме Расходных операций до 15 000,00 руб. составляет 79,00 руб. и начисляется ежемесячно в Дату формирования выписки. Ввиду того, что за Отчетный период Вами было совершены Расходные операции с использованием Основной карты на общую сумму меньшую 15 000, 00 руб. начислена ежемесячная комиссия за обслуживание Основной карты. Таким образом, начисление ежемесячной комиссии за обслуживание Основной карты обосновано и соответствует Индивидуальным условиям. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка