Несанкционированное списание с карты

Требую разобраться в ситуации и вернуть банковские средства, которые без моего ведома были списаны с банковской карты. Я не совершал эту операцию:   Номер операции 617429866; Дата операции 22.01.2020 06:34; Наименование операции YM; Идентификатор платежа 9999; Номер карты **** 1230; Тип операции Расход; Сумма платежа 30100.00 рублей; Данные карты я посторонним не передавал, так же как и секретный код cvv2 и пин-код. Кроме того, о совершении данной операции я должен был быть предупреждён, чего не произошло. Подтверждения операции у меня не запрашивало, уведомления о списании средств по данной операции не поступало, даже с подключенной услугой «Мегафон Защита». В связи с этим пропажу средств я обнаружил только 27.01.2020, после чего сообщил в чат приложения Мегафон.Банк. Мои неоднократные обращения в Мегафон результата не дали, квитанций в офисах и выписок по операциям сотрудники предоставить не могут. После этого я решил заблокировать карту и подать письменное заявление. Последний ответ на обращение № 366869319 пришёл 09.02.2020, который подтверждает, что с меня была списана сумма дважды. Как видно из смс оповещений, а так же из информации, которую я получал из банковского приложения я могу утверждать, что 22.01.2020 списание денежных средств в размере 30100 руб. было ошибочным, 30.12.2019 сумма в размере 30698.99 (включая комиссию ПАО «Мегафон» за операцию) уже была списана и по данной операции поступил возврат 09.01.2020 в размере 30698.99.   Обе операции, как мне сообщила служба поддержки, были совершены в сервисы YM,Wildberries. Сервисы Yandex.Money и Wildberries получение денежных средств по операции 22.01.2020 отрицают. В базе сервиса Yandex.Money отсутствует информация о данном платеже. Кроме того МСС коды у данных операций списания совершенно разные: · операция списания с МСС 6538 на сумму 30100 руб. от 30.12.2019, состоявшая из 30100 руб. - суммы оплаты и 598 руб. 99 коп. – комиссии в размере 2% от сервиса Мегафон; · операция списания с МСС 9999 на сумму 30100 руб. от 22.01.2020, без комиссии; Похожее заявление было уже отправлено мною в ПАО «Мегафон» и вручено 10.02.2020 по адресу г. Москва, Оружейный переулок, д. 41, на данный момент ответа на него не поступало. Приходило смс, что была создана заявка № 373872004 12.02.2020 и будет рассматриваться в течении 14 дней, которые уже прошли. В случае если мои требования не будут выполнены добровольно, я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав, а так же взыскания всех понесённых убытков.