Никто не хочет работать в этом банке!

Не могут рефинансировать ипотечный кредит 3 месяца! В начале декабря 2019 г. обратился в отделение в г. Москва чтобы рефинансировать ипотечный кредит другого банка, принес все необходимые документы, по которым не возникло вопросов. Раз в неделю узнавал ход данный процедуры, меня уверяли что идет проверка. Спустя примерно 30-35 дней, мне отписался менеджер, что необходимо переподавать заявку, т.к. “поменялись условия установки обеспечения”. Я так и предполагал в принципе. Тем более сотрудник был новенький. Хорошо, через неделю я уже обратился на Наставнический переулок, т.е. в ипотечный центр россельхозбанка г.Москвы. там также предоставил все необходимые документы, в которых тоже не возникло вопросов. Примерно через дней 7 мне пришло смс сообщение о том что мне одобрена сумма в размере (той которая меня вполне устраивала) Далее я стал ждать звонка от менеджера, но так и не дождался, через дней 7 я сам еле дозвонился до менеджера и она сказала что меня нет даже в базе и о заявки речи даже быть не может. Спустя некоторое время я позвонил руководителю ипотечного центра на наставническом переулке, и начал объяснять данную ситуацию, что со мной никто не связывается, мои документы потеряны и что пытаюсь рефинансировать 2 месяц, а данный руководитель（Нона）меня меня обвинять в данной ситуации, что я сам был обязан позвонить и прочее. Уважаемая Нона, я вам и вашим сотрудникам готов платить зарплату, а у вас такое грубое отношение к клиентам, извините но в рамках такой конкуренции, вы должны все делать ради клиента чтобы он остался доволен. Либо вам от этих жалоб ничего не бывает, как платили зарплату так и платят. Лично мое мнение, что таких руководителей не должно быть в принципе. После этого звонка все таки нашлись мои документы, но менеджер сказала что необходимо заменить（заявление о том что я не в браке). Хотя до этого у двоих менеджеров вопросов не возникало. О сроках действия нотариально заверенного документа менеджер не смогла назвать. Я не готов тратить время и деньги на такие заявления. Почему меня изначально не предупредили об этом, я не могу ходить постоянно в ипотечный центр. Оставленные обращения в кол центре также не рассматриваются. Кол центр ничего не может сказать, никаких доступов у них нет. Не могут связываться внутренней почтой с отделениями. Ау 21 век, что за дела в этом банке, почему никто не хочет работать. Уважаемый Листов Борис Павлович, вы посмотрите какие сотрудники у вас работают, которые хамят и неадекватно общаются с клиентами, нужны ли вам они, которые подводят ваш банк. Очень надеюсь что данное обращение дойдет до руководства банка.