Невероятные ттормоза

29.02.2020 00:51
2392
Оценка
1
Отзыв проверен
В визовом центре представитель банка заманил меня оформить кредитную карту. Мы оформили предварительную заявку на экране планшета у него что-то промелькнуло и открылись поля ввода оставшейся информации. Менеджер сказал что заявка одобрена, и так бывает "из-за нагрузки на систему". Дальше он вёл оставшиеся данные сказал, что типа в течение пары дней со мной свяжется курьер и доставят карту. Курьер так и не связался, и я уточнив, узнал, что карту мне не дадут. После этого я написал заявление на отзыв персональных данных и решил его отдать непосредственно в отделении так как проходил в этот день мимо него. Пошли в банк, взяли талон на обслуживание, стоим ждём, перед нами человека 3, работает два оператора, одно окно пустует. Подождали, заметили книжку, полистали, никто меня не вызывает, сидим, ждём, болтаем, народу в офисе уже человек 10, человек шесть уже прошли а меня всё не вызывают. Посмотрел на часы и удивился времени: 17:30. заглянул в талон и офигел ещё больше оказывается мы сидим уже 45 минут! В офисе есть 6 компьютеров самообслуживания три места занято, я сижу за одним из них, Соответственно, остальные, свободны. Сижу, никого не трогаю. Подходит работник банка. Напоминаю что я сижу уже минут 50 в ожидании, когда же меня обслужат. И этот работник банка просит меня освободить этот компьютер! при том что рядом свободно три компьютера. От такой наглости и такого "удобного" обслуживания в банке просто ухожу.Только что попытался отправить заявление онлайн. Там в форме в меню выбор "причина обращения" только одлин вариант - не согласие с какую-нибудь операцией по карте. Пока ждали эти самые 50 минут, операторы работали очень неспешно где-то в середине нашего ожидания за третий компьютер ещё одна дома села, она вообще так никого и не вызвала. Те две, которые работали, работали прямо-таки не спеша, обслужив одного человека, посидять несколько минут, подумают о чём-то, только потом соизволят вызвать следующего. Могут друг с другом поболтать, что-нибудь посмотреть на соседнем компьютере, посоветоваться. Такое впечатление что они сами не знают что делать Итог: банк отвратительно тормознутый и неудобный. Отозвать персональные данные будут продолжать, хотя ходить в офис и ещё раз сейчас тратить в ожидании непонятно чего никакого желания.
РенКап Банк
2020-03-06T17:57:04+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо за обратную связь. Если Вам пришлось столкнуться с недостатками обслуживания в нашем отделении, то мы искренне сожалеем об этом. А о персональных данных Вам не нужно беспокоиться, потому что они уже не подлежат обработке с нашей стороны. Мы ведь не заключили с Вами договор, а обработка таких данных производится в целях исполнения договора. Таким образом, обработка персональных данных уже прекращена. Пожалуйста, не волнуйтесь. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021