Некомпетентность

29.02.2020 12:16

2511

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

28.02.20 в отделении банка на Белорусской сделала досрочное полное погашение ипотечного кредита. Менеджер рассчитал точную сумму, необходимую для полного закрытия, и я ее внесла. Было составлено заявление на полное погашение. Также мне сказали, что на следующий день я могу обратиться за справкой о снятии обременения. Итак, на следующий день (сегодня) звоню на горячую линию уточнить, прошло ли в системе закрытие, а мне говорят: «Нет. Денег для закрытия не хватило. За вами ещё долг около 2000 руб. Снова приезжайте в отделение и выясняйте с ними.» Извините, но это просто в голове не укладывается! Как в 21 веке банк не может рассчитать корректную сумму для полного погашения! «Ой, что-то неправильно рассчитали, вам надо ещё внести- вы снова в свой выходной приезжайте в отделение и пусть вам снова пересчитывают.» Детский сад. Абсолютно непрофессионально! Вы же с деньгами работаете - и считать их правильно не умеете? И о людях не думаете - гоняете туда-сюда в отделение. Тогда компенсируйте дискомфорт людей из-за ваших ошибок! И из-за этих ошибок ваших у меня задерживается оформление собственности на квартиру! PS кстати, перед приездом на полное погашение я ещё и звонила на горячую линию - и они мне тоже предварительно называли ту же сумму. Выходит, у вас двойные ошибки, ни в офисе, ни на горячей линии не дают корректную информацию. Очень печально!

el_b

2020-03-05T19:22:47+03:00

Спасибо! подтверждаю, что вопрос решен. Сегодня удалось получить справку о полном погашении задолженности. как мне сказали, со мной должен ещё связаться сотрудник банка, который поедет со мной в МФЦ для снятия обременения. Надеюсь, со мной свяжутся в ближайшее время, и обременение будет снято. Спасибо за поддержку

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 738

отзыва

1 719

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление семейной ипотеки user-461226404471 Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность сотруднику банка user-901226401895 Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было...

Банк ДОМ.РФ

Оплата ипотеки и справка по закладной user-359526400773 Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу...

Банк ДОМ.РФ

Получение ипотеки natallina 04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...

Банк ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске user-282226304825 Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...

Банк ДОМ.РФ

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума tayu-1991 Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность за проведенную сделку user-788922042131 Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение...

Банк ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026