Возврат страховки при досрочном погашении ипотеки

29.02.2020 14:11
3668
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 28.02.2020 обратилась в Воронцовское отделение за пакетом документов, т.к. досрочно погасила ипотеку и хотела бы вернуть часть страховки, которую оформляла в банке при подписании ипотечного договора в страховой компании, которая относится к корпоративной страховой компании Абсолют банка.   Перед этим я написала в чат банка вопрос - смогу ли написать заявление на возврат страховки в отделении?  И в чате банка мне ответили - да, можете оформить заявление.  Но в отделении мне отказали в заявлении и сказали, чтобы я обращалась напрямую в страховую компанию.  29.02.2020 я ещё раз написала обращение в чат банка с таким же вопросом. На что я опять получила ответ - Возврат суммы по страхованию жизни и здоровья возможен путём написания заявления в любом офисе банка. А так же - сотрудник банка обязан принять такое заявление.  Так все-таки сотрудники банка работают по единым правилам? И смогу ли вернуть часть страховки?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-22T19:45:38+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 16.04.2020 оценка зачтена.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-03-11T10:07:44+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что при обслуживании в отделении Вам предоставили некорректную информацию. Ситуация доведена до сведения руководства, с консультирующим сотрудником проведено дополнительное обучение в целях исключения подобного в будущем. 02.03.2020 г. с Вами связался наш сотрудник, сообщил о принятых мерах и предложил варианты решения вопроса. Знаем, что на тот момент Вы уже были в другом отделении и написали заявление там. Приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное время. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 054
отзывов
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка