Вернули деньги за выпуск карты

29.02.2020 14:26
2399
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Решил завести себе карту с кэшбэком. Остановился на Открытии. Условия меня тоже устроили, обещали бесплатный выпуск и бесплатное обслуживание. Карту заказывал онлайн 4.02.20. Привезли ее а назначенное время прямо на работу 06.02.20. В этот же день закинул на неё 5 тыс р. На следующий увидел списание за выпуск 500 р. Естественно, я был возмущён т.к. везде было написано, что выпуск и обслуживание бесплатны! Набрав контакт-центр, я описал ситуацию и мне объяснили, что нужно провести трату в 10 тыс р и тогда мне вернут деньги за выпуск. Я высказал своё недовольство и завершил разговор. Потом перечитал условия на сайте и правда увидел этот пункт. В понедельник, 09.02.20 утром мне пришло смс о том, что мое обращение рассмотрено и 500 р мне были возвращены на счёт. Был приятно удивлён т.к. обращение не оставлял и уже смирился с условиями. Видимо или разговор послушали или девушка из центра составили обращение. Хотел бы поблагодарить банк за то, что пошёл навстречу и вернул деньги, хоть это я до конца не ознакомился с условиями. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-08T19:08:40+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот смс и выписку с возвратом средств по нашему адресу responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (10354002). 07.04.2020 Письмо получили.
u*******@gmail.com
2020-03-23T12:51:49+03:00
Добрый день. Только увидел письмо от вас. Выслал скриншот на responses@banki.ru.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-02T13:30:15+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Мы стараемся уделять большое внимание комфорту и качеству предлагаемого сервиса. Очень приятно, что наши старания не остались незамеченными. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024