Долгое согласование квартиры по ипотеке - Открытие Москва

Расскажу о своем опыте согласования ипотеки в банке Открытие в г.Москва. Подавал заявку на ипотеку через сайт. Заявку на ипотеку подал 3 февраля, и уже в тот же день мою заявку одобрили по ставке 8.4%. Дополнительно пообещали скидку 0.15%, в случае выхода на сделку в течение 30 дней. К 11 февраля я подобрал квартиру и внес аванс. Сразу же взял у продавца сканы документов, и на следующий же день (12 февраля) отправил все запрашиваемые документы через сайт.  До 17 февраля никаких сообщений от банка не было, статус на сайте никак не менялся и я решил сам позвонить на горячую линию ипотеки. Там мне сказали, что мою заявку в работу не брали и лучше отправить документы повторно, но уже на электронную почту. Для чего тогда этот сайт нужен не совсем понятно. Так же мне сказали, что лучше сразу заказать оценку, хотя на сайте об этом ничего не было написано. Я отправил все документы по электронной почте. Договорились с оценщиками, что они посмотрят квартиру 22 февраля. Оценку заказывал через другой интернет сервис банка Открытие: https://open-ocenka.ru/ Там необходимо заполнить анкету, загрузить документы необходимые по оценке (паспорт заказчика, тех паспорт, свидетельство о собственности или егрн) и оплатить онлайн. Готовый отчет направляется сразу в банк и так же можно скачать на сайте. Утром 25 февраля я уже получил письмо от банка, что отчет принят и по моей заявке принято положительное решение. Так же пришло смс от сервиса open-ocenka.ru, что можно начать оформление страховки. К чему я сразу и приступил. Заполнил анкету связанную с рисками и отправил. Причем окончательную стоимость квартиры выбрать было нельзя, хотя от нее рассчитывается стоимость страховки. В заявке на страховку попала сумма кредита из первоначальной ипотечной заявки, когда квартира еще не была подобрана. Через какое то время со мной связалась менеджер из Росгосстраха, запросила доп документы. Я их отправил и страховку мне согласовали. Уменьшить сумму кредита в заявке на страховку менеджер страховой не может, сказала, что это должен сделать мой персональный менеджер в банке. На данный момент заявка на страховку висит в статусе "Нужно оплатить полис", но сумма там не верная поэтому оплатить я не могу. 26 февраля по моей уже согласованной ипотечной заявке пришло письмо о необходимости предоставить документы по браку продавца. Эти документы я отправил в течение 15 минут и сразу отзвонился на горячую линию, о том что их отправил. Вечером 28 февраля (спустя два полных рабочих дня) я снова позвонил на горячую линию узнать что там с моей заявкой. Оператор сказал, что заявка еще не согласована окончательно, он попытался связаться с моим персональным менеджером, но не смог, его контакты не указаны. Оператор оставил сообщение, о том что необходимо связаться со мной, но пока со мной так никто и не связался. Итого на данный момент прошло: -18 дней с момента отправки первоначально запрошенных документов по квартире. -5 дней с момента принятия банком отчета об оценке и согласования заявки. -3 дня с момента возврата на доработку и предоставления дополнительных документов. За все это время мой персональный менеджер со мной ни разу не связался по телефону, не уточнил стоимость квартиры, окончательную сумму кредита и размер первоначального взноса. У меня нет никакого понимания по срокам выхода на сделку, да и сама сделка уже под угрозой срыва из за долгого согласования. И скидку за быстрый выход на сделку я видимо тоже не получу, так как 30 дней подходят к концу.