Если отказались от страховки не факт, что ее не будет

29.02.2020 17:51
2605
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В конце 19-го года оформил кредитную карту с бонусной категорией "Тепло". От страховки отказался. Был "приятно" удивлен когда заметил, что страховка списывается. Позвонил в контактный центр, составил обращение, достаточно быстро пришел ответ о том что я пожелал к программе присоединиться, но если не хочу, то я из программы исключаюсь, но деньги за нее вносить все-таки буду. Вот дословно: [i]"Поскольку Вы уведомили Банк об отказе от участия в Программе, по истечении 10 дней с момента получения Вашего обращения Вы будете исключены из Реестра застрахованных лиц на будущие периоды, и с 30.10.2020 года действие Программы в отношении Вас будет прекращено. Однако просим обратить внимание, что в соответствии с законодательством отказ от участия в Программе не освобождает Вас от обязанности производить оплату фактически оказанных услуг Банка. Внесение Вами последнего платежа с оплатой присоединения к Программе предусмотрено в период с 30.10.2020 года до 24.11.2020 года." [/i]Можно дискутировать на тему того как понимать этот текст, но я не хочу.  В своем обращении я утверждал, что я к программе не присоединялся, поэтому составил новое обращение с просьбой предоставить мне подписанное мною согласие на дополнительные услуги. Ответ банка - такого рода услуга (предоставить документ) по тарифам банка стоит 3 600 рублей.  Собственно говоря мне все ясно. Если бы это была бы ошибка, то у банка была возможность все исправить дважды. Судя по другим отзывам, такого рода ситуации происходили не только со мной и в других регионах, то справедливо предположить, что подключение клиента к программе страхования без его согласия это централизованная политика банка. Что еще сказать о банке: - очень неудобная выписка по кредитной карте. Создается ощущение, что специально сделано, чтоб было трудно следить за своими расходами. - кэшбэк 5 процентов на коммунальные услуги действительно работает
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-03-03T12:38:47+03:00
Уважаемый Клиент! Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка, и в последующем он рассматривал возможность сотрудничества именно с нами. Для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонок на предоставленный номер остался без ответа. Сообщаем, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации. Программа страхования по Вашему Кредитному договору была отключена. Излишне списанная комиссия была возвращена на счет Кредитного договора в полном объеме. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Дополнительно сообщаем, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
ac70
2020-03-09T18:42:13+03:00
Подтверждаю, что банк вернул комиссию и очень надеюсь, что далее она списываться не будет.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021