Транзакция

29.02.2020 18:17
3990
2
Оценка
1
Отзыв проверен
18.02.2020 в 9:48 хотела снять деньги с карты Альфа Банка через терминал РоссельхозБанк. Транзакция была отклонена, ошибка 168 (Ваша карта задержана операция недоступна). 18.02.2020 я написала заявление о выдаче карты , задержанной ИПТ/банкоматом РоссельхозБанк. Мое заявление приняли, подписали и сказали, что со мной свяжется менеджер когда будет инкассаторами изъята карта из терминала. В Итоге со мной никто не связался!!! 25.02.2020 я пришла в отделение Банка , уточнить, что с моей картой. Ответ я получила , что у меня карта другого банка и ее утилизировали!!! Т.е. без моего ведома мою карту со средствами на счету утилизировали! Подтверждения только словесная форма, я считаю, что непрофессионально со стороны работника Банка без каких либо документов и без моего участия утилизация карты.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-03-06T11:58:07+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. По факту возникшей ситуации поясняем. При проведении операции по снятию денежной наличности в банкомате АО «Россельхозбанк» устройство получило от банка-эмитента АО «АЛЬФА-БАНК» команду «изъять карту», в связи с чем Ваша карта была задержана банкоматом. В соответствии с Правилами платежных систем – карта, задержанная по указанию банка-эмитента, не может быть возвращена клиенту. Надеемся на Ваше понимание. Приносим извинения за возникшее недопонимание и доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднице

Оценка 5

26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay.  На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник... Читать полностью

01.09.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка