Сбербанк НЕ исполняет обязательства по снятию обременения

01.03.2020 00:13
3499
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Действия происходят в Московской области г.Королев.Итак, сегодня 1.03.2020 вот и до меня добралась проблема со снятием обременения Сбербанком и наплевательским отношением к своему постоянному клиенту.     После 6 лет ежемесячного внесения платежей за квартиру в новостройке без единой просрочки я погасил полностью ипотечный кредит 13.01.2020. И вот 15.01.2020 на телефон пришло уведомление о начале подготовки документов по снятию обременения.Все четко слажено, подумал я, у Сбербанка и начал ждать прописанные в договоре 30 дней, но впоследствии никто не позвонил и не прислал уведомления. 15.02.2020 пошёл в банк, где меня мягко отшили, сообщив, что документы поданы в Росреестр через МФЦ ждите уведомления о снятии, дав справку об отсутствии задолженности и номер ДомКлика. 19.02.2020 звоню в ДомКлик и автоответчик сообщает, что менеджер свяжется с вами в течении 1 часа, через час звоню и снова ....свяжутся  через 1 час и так весь день.В итоге мне позвонили только 20.02.2020(через сутки), сказав что снятие обременения по техническим причинам задерживается со стороны Росреестра и продлено до 29.02.2020.Теперь 28.02.2020 звоню на ДомКлик и снова история повторяется, с вами свяжутся через час, но даже и на следующий день никто не перезванивает. В тот же день звоню в Росреестр на горячую линию, где сообщают, что последние действия по моим документам совершены -3.02.2020!! это возврат документов больше действий никаких не производилось. Бардак на бардаке одним словом!29.02.2020 написал в чат ДомКлик никто не отвечает.Позвонил на горячую линию Сбербанка - зарегистрировали обращение №73845 от 29.02.2020 и сказали подождать до 2.03.2020 со мной свяжутся....1.03.2020 обременение не снято!Отзыв будет дополняться далее...
Сбербанк
Сбербанк
2020-03-02T23:52:07+03:00
Здравствуйте! Кредит был погашен 13.01.2020, а обременение снято 10.02.2020. Заявленные сроки в 30 дней не нарушены. Прошу прощения, что для выяснения этого вам пришлось потратить столько времени. Мы разобрали ситуацию, чтобы такое больше не повторялось. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Гришаня
2020-03-04T08:20:08+03:00
Наконец то все разрешилось.3.03 прислали в чат ДомКлик уведомление о снятии обременения( с вложением документа о снятии). Действительно могу подтвердить, что согласно документального уведомления банк уложился в положенные ему 30 дней, на сайте Росреестра до сих пор весит обременение, но стало известно, что сайт очень долго обновляется и данные не верны. Также могу сказать, если бы не стал предпринимать никаких действий ( запросы по разным инстанциям банка) возможно еще долго не знал о снятии обременения.Банку хочется пожелать улучшения в работе с клиентами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка