Чужой кредит на мой телефон

01.03.2020 10:16
2318
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В субботу получаю смс сообщение на личный номер, что с моей кредитной карты выдана 1 тр. Но я ни разу не клиент АБ!!!! Звоню, сообщаю о ситуации - милая девушка убеждается, что моих паспортных данных нет в системе. Принимает обращение. Я спокойно живу. До сегодняшнего утра))) когда получаю новое сообщение, что на меня оформлен кредитный договор))))) долго писать о переговорах с сотрудниками, результатом явилось: а оператор связи выдаёт часто один номер разным лицам! (это не я, это предположение сотрудника банка) конечно, оператор подтвердил, что номер телефона один и принадлежит мне. Кстати, уже лет 10 как. Банк 4 (!!!!) дня будет рассматривать моё заявление. Переводя на бытовой язык: я дал деньги в долг, выясняется что связи с должником нет (иначе смс мне бы не продолжали приходить), я 4 дня буду в носу ковырять и даже не приостановлю на это время поступление смс на номер, который проверяю. Дальше уже мои предположения: банк как кредитор шевелиться не будет, через время передаст долг на взыскание коллектора, и пофиг на все. Буду рада, если ошибаюсь, но шквал претензий говорит о как раз возможности такого развития.. Сегодня не стану, но завтра оформлю письмо на бумажке в ЦБ, пусть и там будет зафиксирована расторопность банка и его клиентоориентированность=)) а мы ещё рассматривали в компании перевод рс и валютного в этот банк, даже прошли предпроверку. Я же и горячо поддерживала.... Фиг уж теперь, вплоть до увольнения!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-09T17:27:57+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку на основании комментария автора 06.03.2020 11:13 .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-03T16:21:42+03:00
Добрый день! По результатам проведенной проверки сообщаем следующее. Номер телефона, который указан при регистрации данного отзыва, был указан нашим клиентом при оформлении кредитного продукта. Учитывая обстоятельства, мы запросили подтверждающий документ о принадлежности данного номера у клиента. На текущий момент установлено, что клиент указал номер телефона с ошибкой, что послужило неадресному информированию. Данные в системе банка актуализированы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка