Неуловимый договор потребительского кредита

Решил приобрести на сайте samsung.com новый телефон Galaxy S20 Ultra. Интернет магазин сотрудничает только с одним банком:  Хоум Кредит Банк. Предварительную заявку быстро одобрили, на следующий день мне позвонили и попросили доп. информацию обо мне. Я ее предоставил, договорились о том, что курьер приедет для подписания документов. В назначенное время курьер не приехал и не позвонил, служба поддержки банка долго не могла найти мою заявку, каждый раз обещали перезвонить, в итоге через несколько часов мне перезвонили и предложили подъехать на точку, где будет представитель банка и там уже подписать договор. Я подъехал на точку, опять были проблемы с поиском моего договора, но его нашли, дополнили опять информацией (которую я уже сообщал по телефону), но в итоге не смогли продолжить оформление из-за технических проблем сервиса. Сотрудник на точке потратил в общей сложности около полутора часов, постоянно звонил и писал в банк, но оформить договор не получилось. Дальше я попытался отменить по телефону заявку, чтобы уже в официальном магазине, который был рядом с точкой, оформить новый предзаказ, но здесь тоже возникли проблемы, сначала сотрудник сказал, что это нельзя сделать, т.к. в моей заявке слишком мало данных, в итоге он придумал способ отменить заявку, для чего попросил меня в чате на сайте банка попросить отменить заявку и попросить прикрепить скриншот этой переписки к заявке. Но сразу после окончания разговора я получил смс о том, что заявка успешно отменена. При этом в интернет-магазине предзаказ по-прежнему висит. Итого: более часа на телефоне, лишняя поездка к представителю банка и больше часа там. Упущенное место в очереди на телефон. При этом сложилось впечатление, что сотрудники банка компетентны, но организация процессов на ужасном уровне, никто в итоге не смог побороть систему банка)