Навязывание услуг

01.03.2020 14:37
2630
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
28.02.20 моя мама хотела переоформить вклад в отделении на 9й линии В.О. Вместо этого ей навязали инвестицию в ПИФ, уверив, что это самый выгодный и беспроигрышный вариант. На ее вопрос о возможных минусах и негативных сценариях ответили, что это исключено. После подписания, уже дома оказалось, что минусы и риски есть, и их довольно много, только написаны они мелким шрифтом. Осознание этого факта привело к значительному ухудшению самочувствия. Звонок на горячую линию банка ничего не дал, там ответили, что инвестициями не занимаются. Телефон, который они дали не отвечает. Форма обратной связи с банком на сайте не отправляется. Почитав отзывы, есть опасения, что подача заявления на расторжение договора тоже не пройдет гладко, нужного сотрудника может не оказаться на месте и т.д. Хотелось бы получить официальный комментарий от банка, разъясняющий их позицию по данному вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-09T10:05:47+03:00
Спасибо за отзыв. Была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка? 19.03.2020 Оценка учтена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-10T13:00:04+03:00
Добрый день. В данном случае ваша мама подавала заявление на расторжение договора в период охлаждения - 14 дней. После принятия заявления возвращают сумму в полном объеме. Мы направляли информацию руководству офиса по описанному случаю. Сотрудники проводят стандартную консультацию при предложении продуктов, делают акцент на основные моменты, отвечают на вопросы клиентов. Некоторые вопросы не оговариваются, но перед подписанием договора клиенты с ними знакомятся. Простите, что консультация сотрудника повлияла на самочувствие вашей мамы. Спасибо, что подтвердили решение вопроса. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Sawa.jav
2020-03-09T13:40:20+03:00
Добрый день. Проблему удалось решить путём личного визита в отделение банка, денежные средства возвращены в полном объёме. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024