Как на самом деле Тинькофф обслуживает ООО

Если у вас ООО, и вы рассматриваете этот банк, БЕГИТЕ и не оглядывайтесь, ни в коем случае не идите туда обслуживаться. И вот почему. 1. Предпродажа. Сначала вы будете писать неизвестным людям в чат, чтобы вам назначили встречу с менеджером. Там же я описала подробное ТЗ на все банковские продукты, в т.ч. зарплатный проект, корп карты и т.д., т.к. точно знаю, что мне нужно. 2. Звонок по горячей линии: в 8 утра, в 13 дня, в 22 вечера – время ожидания более 10 минут, все операторы заняты. Вы серьезно?!! Для Юр.лиц отдельной линии не выделено 3. Встреча назначена. Я ожидаю от менеджера звонка,его нет. Сама пишу в банк – тишина. В день встречи через 30 мин после ожидаемого времени начала встречи мне звонит (!) девушка и говорит, что она ТОЛЬКО ко мне выезжает. Оказывается, 2х часовое окно – это то время, в которое она у меня, генерального директора, в принципе может появиться. А я прервала совещание, выгнала людей, отменила переговоры…  4. Приезжает девочка лет 18. Суть электронной подачи документов, и тот факт, что на них нет синей печати, не понимает. ОК. Показываю ей сканы бумажной версии. Загружаем. Фоткает наш офис, мой паспорт.  Достает документы на тарифы и корп карту. Тариф НЕ ТОТ, карта НЕ ТА. На мой вопрос, почему, ответ: «Потом с вами свяжется личный менеджер, и все переделаем». То есть 2,5 часа МОЕГО времени - вхолостую 5. Еще почти неделю я ожидаю открытие счета,т.к. в систему документы не подгрузились, потом еще что-то пошло не так, потом понадобились доп.бумаги, потом «нам потребуются ваши уставные документы, т.к. на встрече с менеджером они предоставлены не были». Что? Другой мальчик от Тинькова приехал уже ко мне домой (!!) в субботу (!!). Муж был в шоке. Привез опять конверты на тариф и снова ненужную карту. Вы серьезно?!!! 6. Еще неделю мне выделяли персонального менеджера (ПМ). Вы думаете ПМ будет с вами общаться персонально и решать вопросы? Нет! Сначала с вами будет общаться бесполезный бот. Надо написать 3 сообщения, чтобы его обойти. Потом будет общаться человек-передатчик. Его функционал – отнять у вас еще 3-5 минут и написать фразу: «я передам ваш запрос профильному специалисту». Т.е. чтобы пробиться к ПМу по любому вопросу у вас уходит минут 5, и это в чате. 7. Количество людей-передатчиков зашкаливает. Они ничего не решают, но на 50м разе жутко злят и отнимают регулярно время 8.Теперь бухгалтерия от Тиньков. Это боль. В самом приложении написано, что они не обслуживают ООО. При этом персональный менеджер услугу предлагает. 9. В приложении «Бухгалтерия» посмотреть бухгалтерию нельзя. Это сами сотрудники бухгалтерии не знают. Это можно сделать только из WEB-версии сайта «Тинькофф-бизнес». Круто, да? 10.  Про сырой интерфейс я даже говорить не буду –это просто ахтунг 11.  Интеграции с другими банками, чтобы вести нормально бухгалтерию, если у вас более 1 банка,  нет.  12.  Интеграция с «Моим делом» тоже через «одноместо» в полуручном режиме. 13.  Зарплатный проект не смогла оценить, т.к.за 2 месяца мне его так и не настроили 14.  Коллективная безответственность и извращенно понятая клиентоориентированность, которая состоит из фраз «как вам помочь?», «чем вы недовольны?», а потом, пока ты пишешь ответ, в чате появляется другой человек, который начинает от печки «сейчас посмотрю чат с коллегой», а потом все равно исчезает. 15.  Финальный аккорд – с меня сняли 8.500р за услугу удаленной бухгалтерии, от которой я отказалась.  «При отключении услуги стоимость не компенсируется. Все равно желаете отключить услугу?»