Смена даты ежемесячного платежа

20 февраля 2020 года, я обратилась в отделение банка "Открытие" для смены даты платежа по кредитному договору №25.*****19 от 02.04.2019.  Сотрудник банка сформировал заявление, дал на подпись, в заявлении я указала новую дату платежа 15 число каждого месяца. Прежде чем покинуть отделение банка, уточнила у сотрудника, когда в личном кабинете изменятся данные и нужно ли мне вносить 2 марта платеж, на что сотрудник мне ответил: "2 марта списания не будет, информация в личном кабинете обновится в течении 3-х рабочих дней". 26 февраля в личном кабинете дата платежа не изменилась, я написала в чат-поддержку, сотрудник уверил, что на 26 число у вас 3 рабочий день обработки заявления, все хорошо. Сегодня 1 марта, информация не изменилась, в поддержке ответили, что дата платежа у вас в системе не изменилась, по прежнему 2 число каждого месяца, почему не изменилась ответить не могут, направили запрос. Задаю вопрос напрямую, получается если я, как уверил сотрудник банка 20 февраля, не вношу платеж, то будет просрочка? Ответа на этот вопрос от сотрудника службы поддержки не последовало, ответили только запрос направлен необходимо ждать ответа.  Если клиент обращается в банк для смены даты платежа, значит у клиента изменилась дата получения дохода и клиент не хочет делать просрочку, а продолжать быть доверительным клиентом банка, но банку похоже выгодны просрочки. Делаю вывод, что банку совершенно не нужны платежеспособные клиенты, так как не первый косяк уже со стороны сотрудников банка.  К сожалению, приложу теперь максимум усилий для смены данного банка на тот, который дорожит клиентами, да и процент будет ниже.