Списание годового обслуживания

Обратилась в Альфа-банк для открытия кредитной карты по тарифу 100 дней, при этом карта была оформлена так сказать на всякий случай, пользоваться я ею не планировала, заявку оформила онлайн, при оформлении онлайн заявки данных о том что есть годовое обслуживание нет, сотрудник банка доставил карту в тот же день, приложение скачали, помог его активировать, сказал что картой не могу пользоваться пока ее не активирую в банкомате банка, потом вскользь сказал что будет годовое обслуживание, но после того как я начну пользоваться картой, так как картой я пользоваться не планирую, значит и списаний за годовое обслуживание не будет. Спустя неделю я зашла в приложение и увидела, что кредитная сумма уже за минусом 1490 руб. Испугалась, так как картой не пользовалась, выяснилось что это задолженность по годовому обслуживанию. Позвонила в банк, спросила почему идет списание еще за неиспользование кредитных средств, и так же сказала, что хочу отказаться от карты, так как она мне не нужна. Составили обращение, ответ пришел, но очень общий без каких либо конкретных объяснений, не было объяснений почему за неиспользование кредитных средств произошло списание, и почему именно за год, а вдруг карта использовалась мною всего месяц или два. Повторное обращение я подать сказали не могу, и закрыть карту на сегодняшний день я не могу, так как произошло списание годового обслуживания из кредитных средств. Следовательно я должна эту задолженность (за воздух) погасить, и только тогда смогу закрыть карту. Считаю что тут присутствует обман, нажива со стороны банка, уверена что такой случай не единичный. Странно что сотрудник банка четко не проговаривает о годовом обслуживании, а говорит только после того как проводит все манипуляции чтоб активировать карты, значит есть в этом есть и его выгода. Очень жаль что я должна просто так Альфа банку подарить 1500 руб. Для меня это существенная сумма.