В очередной раз вводят в заблуждение

02.03.2020 10:40
2215
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь держателем дебетовой карты "Польза", по которой предусмотрен повышенный кэш-бэк при покупке [url=https://polza.homecredit.ru/#allpartners]у партнеров программы.[/url] В списке есть магазин "Ароматный мир", помимо базового кэш-бэка 1%,  должен начисляться дополнительно 1.2%. В личном кабинете (Интернет-банк, Мобильный банк) также отражается данный партнер. Но дополнительный кэш-бэк за совершенные операции в период с ноября 2019 по февраль 2020 начислен не был. По оформленному обращению №8972173 сообщили, что акция закончилась, поэтому ничего начислено не будет. При этом, даже после моего обращения, с сайта не удален данный партнер, видимо, для привлечения клиентов, чтоб в перечне их было больше. А сколько еще таких? Банк вводит действующих и потенциальных клиентов в заблуждение, размещая на своем официальном сайте некорректную информацию.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-03-02T14:28:11+03:00
Добрый день. Спасибо за уделенное время на телефонный разговор. Я хочу Вам принести еще раз извинения за некорректную консультацию со стороны сотрудников Банка. Ароматный Мир все еще наш партнер. Обновим информацию в течение 2-х дней. Также все баллы за покупки будут начислены сегодня в ночь. Спасибо за Ваше понимание и терпение. С уважением, эксперт Анастасия.
katelevsky
2020-03-11T11:10:42+03:00
Вопрос решен, кэш-бэк начислен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024