Посредственно

В конце 2019 в аэропортах России стояли стойки Ситибанка, менеджеры предлагали оформить карты с участием в промо-акции «Приветственный кешбек». Информацию предоставляют следующе: ежемесячно в течении 10 дней после формирования выписка, начисляется аж 20%  кешбека за любые траты по карте ( кроме снятия), как пример перечисляли все: и коммуналку, и оплату интернета, подчеркивая что ЛЮБЫЕ операции. По факту все оказалось не так красочно, скажем за покупку в магазине Связной, как выяснилось, кешбек не начисляется. “ Согласно условиям акции, вознаграждение не начисляется на операции с кодами торгово-сервисного предприятия, присвоенными банком эквайером, 4812, 4814, 4900, 8999”, ответила мне поддержка. Ну получается, менеджеры Ситибанка меня обманули, обидно. Кстати общение с тех.поддержкой меня тоже впечатлило. Оставляя заявку через Ситибанк Онлайн вы получаете всплывающее сообщение о том, что регламентное время ответа составляет 4 дня. На мой запрос о том, где же обещанный кешбек, я спустя 4 дня подучила СМС о том, что срок рассмотрения моей заявки затягивается. Видимо, после такой СМС регламенты банка расширяют сроки до бесконечности, потому что спустя две недели я так и не получила ответа. Пришлось завести новую заявку уже на работу сервисного обслуживания, и только тогда только выяснилось что мое старое обращение ещё не поступило в работу, ну и между делом мне ответили на первоначальный вопрос. Ну и в общем: Apple Pay, Google Pay не поддерживаются; мобильное приложение унылое, функций там минимум, толку от него мало, никаких современных фич, просто остаток по счету, выписка, и все, есть какие-то бонусы, совершенно не ясно, что с ними делать - просто любоваться, видимо; в Ситибанк Онлайн также не хватает функций. в целом после такого опыта с банком хотелось бы такую кнопку, чтобы можно было оперативно заблокировать карту, закрыть счёт и  разорвать все отношения с Ситибанком) ну придётся по старинке, в офисе)