Изменение условий кредитного договора

02.03.2020 11:19
4100
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Быть может сотрудники Росбанка здесь увидят оперативнее замечание, чем все время слушать отговорки кол центра. У меня в Росбанке 2 ипотеки, всем доволен, вопросов нет. Единственное, неприятность в чем. Я по первой ипотеке сделал запрос на изменение условий договора в интернет-банке. Срок рассмотрения 30 дней. Прошло 30 дней, моя заявка до с их пор не поменяла статус, операторы говорят, что мол много человек и заявки долго рассматриваются, не говоря сроки, ни - кто ответственный и каков статус заявки? То есть, фактически меня "побрили" на неопределенный срок. Ну если у вас столько заявок на пересмотр условий, то наверное за месяц моя очередь, как минимум, должна подойти или вы перешагнули через одних и начали более новыми заявками заниматься? Так как у меня 2 ипотеки в Вашем банке, считаю, что я как бы постоянный клиент (с учетом, что гашу досрочно обе) и такое отношение, конечно, портит впечатление о банке.
Росбанк
Росбанк
2020-03-09T22:47:44+03:00
Уважаемый sokruzhnov, добрый день! Благодарим вас за сотрудничество с Росбанком. Приносим искренние извинения за длительное рассмотрение вашего обращения. Хотим сообщить, что мы всегда, когда это возможно, стараемся идти навстречу клиентам. В связи с этим приняли положительное решение по вашему заявлению. С предложением о снижении процентной ставки Вы можете ознакомиться в личном кабинете интернет Банка. Надеюсь, Вы остались довольны принятым решением. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023